Un profil al clientului este o descriere specifică a tipului de persoană pe care compania o vinde, inclusiv caracteristicile sale demografice și psihologice. Acest lucru ajută compania să înțeleagă exact ceea ce caută clienții săi.
Date demografice
Profilul demografic al clientului trebuie să includă vârsta, sexul, locul de reședință, profesia, educația, nivelul veniturilor și starea civilă.
psihografice
Profilul psihologic ar trebui să includă afilieri politice, hobby-uri, interese, dacă clientul este orientat spre familie și dacă clientul este un agent de modă sau un follower al tendințelor.
Informații geografice
Profilul clientului trebuie să includă informații geografice, cum ar fi locul în care locuiește clientul și unde se află în general în magazin.
Alte informații
În plus, profilul clientului trebuie să includă informații comportamentale, inclusiv ce cred clienții despre produsele pe care le cumpără, modul în care sunt folosite produsele și loialitatea față de anumite mărci.
Sondaje
Pregatirea unui profil de client necesita cercetare si oferind clientilor actuali sau potentiali un chestionar care sa inteleaga nevoile lor, obiceiurile de cumparare si interesele de marfa este o metoda utila.
