Întreprinderile și alte organizații folosesc chestionare de cercetare în fiecare zi pentru a obține răspunsuri la întrebări importante. Indiferent dacă sunt distribuite online, prin poștă sau prin interviuri față în față, chestionarele reprezintă fundamentul cercetării de piață. De exemplu, hotelurile ar putea să-și percheziționeze clienții pentru a vedea cum le plac pătuțurile sau micul dejun și cât de probabil este ca acele lucruri să fie factori în loialitatea mărcii. Organizațiile nonprofit ar putea utiliza cercetarea pentru a determina cum simte publicul o anumită problemă și de ce. Elaborarea unui chestionar eficient de cercetare necesită atenție la câteva orientări de bază.
Evitați greșelile obișnuite. De exemplu, un chestionar lung va avea în general un răspuns mai puțin decât un chestionar scurt, explică "Statisticile de supraviețuire", un ghid de cercetare profesional publicat de StatPac. Acordați o atenție deosebită fundației care stau la baza chestionarului. Cel mai important ingredient dintr-un chestionar bine conceput este un set de obiective bine definite. Stabiliți obiective precise de cercetare care pot fi exprimate în declarații clare și concise. Plasați obiectivele în scris.
Proiectați întrebări bune. De exemplu, întrebările trebuie să fie nereușite pentru respondenți să răspundă promptă, sinceră. Compuneți întrebări care necesită un răspuns "unidimensional". Dacă un chestionar cu privire la o alimentație nouă gustă dacă consumatorul îi place "textura și aroma" produsului și un respondent răspunde "nu", nu vei avea nici o posibilitate să știi dacă persoana nu-i place aroma, textura sau ambele.
Permiteți toate răspunsurile posibile. Întrebările cu mai multe întrebări sunt cele mai populare în rândul cercetătorilor, deoarece sunt mai ușor de răspuns și de analizat, raportează statisticile de supraviețuire. În același timp, solicitarea unei întrebări care nu permite un răspuns special din partea unui anumit respondent va submina rezultatele cercetării. De exemplu, dacă întrebați numai dacă un consumator deține un calculator PC sau Mac, nu permiteți celor care dețin o marcă diferită sau niciun computer deloc.
Întrebări cu cuvânt cu atenție. Pentru a evita "a conduce" respondentul spre un răspuns - în special la un răspuns dorit - pentru a atinge o obiectivitate maximă și a folosi un limbaj simplu și direct, îndeamnă la "statisticile de supraviețuire", care constată că "din păcate, domeniile cele mai puțin înțelese ale cercetării în chestionare."
Întrebări de grup corect. Ca orice document scris, un chestionar bun de cercetare ar trebui să circule în mod logic și să fie coerent organizat în secțiuni. Fiecare întrebare nouă ar trebui să crească organic din predecesorii săi, iar tranzițiile de la o secțiune la alta ar trebui să fie netede. Cercetarea a demonstrat că ordinea întrebărilor dintr-un chestionar de cercetare poate influența răspunsul, fie din punct de vedere statistic, fie din punct de vedere calitativ.
Creați un plan pentru analiza statistică a rezultatelor. Determinați modul în care veți utiliza informațiile în funcționarea afacerii sau organizației dvs. "Dacă nu puteți specifica modul în care intenționați să analizați o întrebare sau să utilizați informațiile, nu o utilizați în sondaj", spune "Statistica de supraviețuire".
sfaturi
-
Dacă aveți îndoieli, păstrați un expert de cercetare ca consultant. Cercetarea modernă este o știință precisă, care are un set bine stabilit de discipline profesionale. Orice mai puțin decât asta poate să vă submineze eforturile pentru a aduna informații și informații importante pentru activitățile dvs. în curs de desfășurare.
