O farmacie nouă trebuie să construiască rapid relații cu pacienții și profesioniștii din domeniul medical și să stabilească o reputație ca o sursă convenabilă, rentabilă de medicamente. Concentrându-vă pe servicii de înaltă calitate, puteți diferenția o nouă farmacie de lanțurile de farmacii și de magazinele de droguri din supermarketuri care concurează în principal pe preț.
Diferențiați-vă farmacia
Prin evaluarea concurenților din zona dvs., puteți stabili nivelul serviciilor care vă vor diferenția farmacia. Supermarketurile locale cu farmacii în magazine și sucursalele lanțurilor de farmacii pot oferi o gamă standard de produse la prețuri competitive, dar pacienții ar putea să trebuiască să-și colecteze medicamentele din magazin sau să obțină doar sfaturi în cazul în care există un farmacist calificat. Puteți să vă poziționați farmacia ca o afacere bazată pe servicii către clienți, stocând o gamă mai largă de medicamente și produse de îngrijire a sănătății, îmbunătățind confortul prin furnizarea de servicii la domiciliu și oferind educație pentru sănătate clienților.
Țineți un eveniment de deschidere
Pentru a crește gradul de conștientizare a noii farmacii din comunitate, găzduiți un eveniment de deschidere. Medicii de e-mail și alți profesioniști din mediul medical și spitalele locale, invitându-i la un eveniment de seară sau de weekend, care să includă un vorbitor invitat pe un subiect medical actual. Atrageți pacienții și consumatorii la eveniment prin publicitate în ziare locale sau pe radio local și includeți oferte speciale în anunțuri, cum ar fi reducerea primelor comenzi sau un ghid medical gratuit. La eveniment, profitați de ocazie pentru a explica gama de produse și servicii pe care le puteți oferi pacienților și profesioniștilor din domeniul medical.
Oferiți servicii personalizate
Aveți posibilitatea să construiți o bază de clienți loiali, oferind de la început un serviciu personalizat. Ca parte a programului de publicare a lansării, invitați pacienții să discute și să revizuiască programele de medicație și să încurajeze personalul calificat să ofere consultanță individuală cu privire la tratamente și opțiuni de stil de viață. Prin colaborarea cu medicii locali și sprijinirea pacienților, puteți să vă poziționați farmacia ca parte a unei echipe profesioniste de îngrijire a sănătății și să oferiți un nivel de serviciu pe care concurenții să nu-l poată potrivi.
Construiți o reputație de conveniență
Puteți construi repede o reputație pentru servicii de calitate pentru clienți, concentrându-ne pe standarde și servicii care răspund nevoilor diferitelor grupuri de clienți. Oferind ore de weekend prelungite, de exemplu, îmbunătățește confortul pentru pacienții care ar putea avea nevoie de medicamente urgente sau de urgență. Un serviciu de livrare la domiciliu ușurează viața pacienților care întâmpină dificultăți în a vizita o farmacie. Configurarea unui program de calculator care automatizează reamintirea reînnoirii de prescripție pacienților îi ajută să mențină rutinele obișnuite de medicație. Includeți informații despre aceste servicii în reclamele dvs. și în literatura de specialitate. Sprijinirea pacienților cu sfaturi și ajutarea acestora în gestionarea regimurilor de tratament reduce volumul de muncă al centrelor medicale locale, contribuind la îmbunătățirea relațiilor cu medicii și încurajarea acestora de a recomanda pacienții la farmacie.
