Conferința video se referă la orice comunicare video live între două sau mai multe părți în două sau mai multe locații separate. Aceste conexiuni video includ în general audio și text în direct. Videoconferințele pot rula gamă de complexitate tehnologică din imagini statice, însoțite de text, la video și audio de înaltă calitate. Cele mai simple versiuni pot conecta numai două locații, însă versiunile mai sofisticate pot furniza o transmisie între trei sau mai multe locații simultan.
Scop
Scopul principal al videoconferinței este de a permite comunicarea față-în-față între două sau mai multe persoane din diferite locații. Este o alternativă populară pentru conferințele telefonice pentru companii și oferă utilizatorilor individuali un mijloc ieftin de comunicare cu prietenii și familia îndepărtate. Microsoft și-a făcut propriul software de conferințe video, NetMeeting, disponibil pentru descărcare gratuită și ca parte a diferitelor sisteme de operare Windows. Unele indicații sugerează că conferințele video pot eclipsa într-o zi moduri mai tradiționale de comunicare la distanță.
Beneficiile costurilor
Beneficiul principal al costurilor pentru afaceri oferit de utilizarea videoconferințelor este reducerea costurilor de călătorie ale angajaților. Întâlnirile personale între angajați din mai multe locații pot necesita adesea o mare deplasare de la unul sau mai mulți angajați implicați. Cheltuielile de călătorie, precum și costul de cameră și de bord atunci când este necesar, sunt percepute angajatorului. Videoconferința permite întâlniri față în față fără necesitatea călătoriei.
Profit Beneficii
Videoconferințele oferă, de asemenea, posibilitatea creșterii profitului pentru companii. Întreprinderile care se ocupă în mare măsură de serviciul pentru clienți vor oferi uneori videoconferințe ca alternativă opțională la o linie de ajutor pentru clienți de bază. Acest lucru permite reprezentanților serviciului clienți să comunice vizual cu clienții, adăugând elemente non-verbale în dialogul care poate ajuta la crearea unui sentiment mai mare de familiaritate și confort pentru client. În unele cazuri, permite clienților să demonstreze mai degrabă decât să explice natura problemei lor.
Alte beneficii
Există și alte avantaje comerciale pentru videoconferințe. Videoconferințele pot facilita întâlnirile și chiar munca de grup pe termen lung între angajați la distanță sau companii care, altfel, ar fi fost prea îndepărtate pentru a face călătoriile regulate din punct de vedere al costurilor. De asemenea, permite utilizatorilor să partajeze fișiere, programe și alte date necesare pentru orice proiect de grup pe care se lucrează. Comunicarea față în față ajută contactele de afaceri și asociații să creeze un sentiment de comunitate, chiar și între părțile care nu se pot întâlni fizic niciodată.
