Un manager care nu poate auzi ce îi spun angajații lui nu este probabil un manager eficient. Managerii buni integrează informațiile pe care le învață de la angajații lor și integrează aceste informații în politicile lor la locul de muncă. Știind cum să auzi ceea ce spun oamenii, mai degrabă decât să auziți ceea ce doriți să auziți, este esențial pentru o comunicare eficientă.
Joc de rol
Jocul pe roluri este o modalitate eficientă de a învăța despre propriile neajunsuri atunci când vine vorba de a asculta și de a interacționa cu alții. Managerii se pot angaja în exerciții de joc în care aceștia joacă rolul angajatului și altcineva joacă rolul managerului. Atunci când rolurile sunt inversate, o persoană cu abilități de ascultare sub-par poate fi mai conștientă de cât de frustrant este acest lucru pentru alții atunci când încearcă să comunice. Jocul pe roluri se poate face unul pe unul sau în grupuri mai mari. Obiectul pentru jocul de rol poate varia de la materiale legate de afaceri la subiecte mai personale sau mai deschise.
Jocuri
Jocurile de orice fel sunt utile în predarea oamenilor despre importanța ascultării. Jocurile de echipă în care mai multe persoane trebuie să coopereze între ele sunt deosebit de utile pentru deschiderea și consolidarea noilor canale de comunicare. Jocurile pot include jocuri de strategie, jocuri de rol precum Dungeons and Dragons sau jocuri sportive și fizice. Aplicarea provocării și solidarității jocurilor de echipă în procesul de învățare al comunicării poate fi o modalitate eficientă de a insufla aceste lecții în oameni care ar putea fi rezistenți la acestea într-un alt context.
Sunete de ascultare
Un dezavantaj al persoanelor cu abilități slabe de ascultare este adesea obișnuința de a răspunde înainte ca cealaltă persoană să fi terminat să vorbească sau să compună un răspuns în cap în timp ce cealaltă persoană vorbește mai degrabă decât pur și simplu ascultă. Ascultatul silențios este o activitate care poate ajuta la depășirea acestui obicei neproductiv. Ascultatul tăcut este exact ceea ce pare: rolul unei persoane este de a vorbi, iar rolul celuilalt este de a asculta fără a răspunde. Când se elimină povara și oportunitatea de a face un răspuns, acest lucru poate ajuta o persoană distrasă să se concentreze mai mult pe ceea ce spune cealaltă persoană.
Ascultarea testată
Pentru cazurile grele care au cu adevărat dificultăți în prelucrarea informațiilor de la alte persoane, ascultarea testată este o activitate simplă dar provocatoare în care subiectul ascultă altcineva vorbind timp de 5 sau 10 minute și apoi este testat cu privire la ceea ce a spus persoana respectivă. Testul poate consta în întrebări simple despre faptele a ceea ce sa spus sau mai multe întrebări inspirate despre starea de spirit, intențiile sau ordinea de zi a vorbitorului. Știind că va fi testat, ascultătorul va acorda mai multă atenție ceea ce spune vorbitorul, ceea ce va contribui la consolidarea părții ascultatoare a minții sale, care ar fi putut fi neglijată de ani de zile.
