Marketingul joacă un rol vital în industria asigurărilor. Acesta este folosit pentru a spori vânzările și pentru a susține pozițiile pe piață pentru companiile mari și companiile mai mici pentru a-și construi și dezvolta afacerile. Utilizarea marketingului poate fi la fel de extinsă ca o campanie de televiziune națională care să crească și să susțină o companie de asigurări majoră și să fie localizată ca carti de vizită și pliante utilizate de un agent local de asigurări. Indiferent de mărime, strategiile și strategiile de marketing sunt dezvoltate de toți cei din industrie pentru a viza consumatorii și perspectivele pentru a-și acoperi nevoile de asigurare pentru acasă, sănătate, viață și acoperire comercială.
Dezvoltarea bazei de date CRM
Companiile de asigurări dezvoltă o bază de date a clienților actuali care le identifică după tipul de poliță de asigurare pe care o dețin, nume, adresă, vârstă, cod poștal și alte informații. Companiile utilizează aceste informații, denumite date de management al relațiilor cu clienții, pentru a înțelege tipurile de politici care conduc în vânzări și pentru a identifica oportunitățile de creștere pentru a extinde și a spori vânzările. Datele CRM sunt distribuite membrilor echipei de vânzări și de marketing pentru a sprijini eforturile lor de vânzări și strategii de marketing.
Analiza competitivă
Companiile evaluează continuu eforturile de marketing ale concurenților. Ei efectuează eforturi de analiză competitivă pentru a identifica ceea ce fac alte companii în ceea ce privește prețurile, ofertele de produse, consumatorii vizați, lucrările de creație publicitară și poziționarea mărcilor. Informațiile sunt segmentate pentru a compara serviciile bazate pe geografie și tipurile de consumatori, cum ar fi proprietarii de case, proprietarii de mașini, locuitorii orașelor sau urbane și cumpărătorii de asigurări online. Rezultatele analizei concurențiale sunt folosite pentru a identifica pentru a ajuta la eforturile de vânzare pentru a crește și a construi clienții.
Dezvoltarea de noi produse
Marketingul este folosit pentru a identifica oportunitățile de a dezvolta noi produse de asigurare și poziții de publicitate. De exemplu, o societate de asigurări care asigură asigurarea proprietarilor de locuințe ar studia piețele în care achiziția de condominiumuri este în creștere. Informațiile ar fi apoi utilizate pentru a asigura asigurările de piață proprietarilor, agenților imobiliari și managerilor de proprietate condominiu.
Crisis Marketing Management
Accidentele provocate de om sau de natură au un impact imediat și direct asupra companiilor de asigurări și a eforturilor lor de marketing. De exemplu, în cazul în care uraganul lovește în Florida, companiile de asigurări adoptă o primă abordare de marketing responsabilă pentru a autoriza și plasa reprezentanți pe site-ul pentru a se ocupa de reclamațiile clienților asigurați. Acest lucru se face pentru a satisface responsabilitățile clienților, precum și pentru a contracara orice potențial de publicitate adversă sau negativă cu privire la compania de asigurări și reacția acestora la nevoile clienților asigurați după un dezastru sau o criză.
Creșterea oportunităților pe piață
Companiile de asigurări folosesc oportunitățile de a-și planifica eforturile de marketing. De exemplu, un furnizor de asigurări auto se uită la orașe care au o incidență ridicată a accidentelor rutiere pentru a identifica oportunități de creștere a afacerilor. Companiile colectează statistici privind numărul de șoferi asigurați și neasigurați, iar rezultatele sunt apoi utilizate pentru a mobiliza oportunitățile de a obține noi clienți noi și costurile corespunzătoare pentru a le achiziționa prin realizarea de publicitate, stimulente și promoții.
Companiile majore merg în măsura în care achiziționează proprietăți imobiliare și numesc drepturi pentru locații pentru a-și valorifica oportunitățile de pe piață. De exemplu, Arena Nationwide este ancora din districtul arenei din Columbus, Ohio, care este un important centru de divertisment pentru sport, restaurante și hoteluri din oraș, sediul central al companiei pentru Nationwide Insurance Co.
