Kaizen (japonez pentru "îmbunătățire") se concentrează pe îmbunătățirea continuă a tuturor proceselor implicate în afaceri și management. Este metoda japoneză de gestionare a afacerilor pe care Vestul a adoptat-o. Cei 5 W sunt Ce, De ce, Unde, Când și Cine. Aceasta este baza filozofiei Kaizen.
Ce
Luând în considerare ce este problema și ce ar trebui să fie făcut, sunt modalități de a folosi acest "W" O altă modalitate este de a găsi ceea ce este bun cu privire la anumite procese și de a construi pe acele atribute bune.
De ce
Aflând de ce se întâmplă ceva se află centrul acestui "W." Explicațiile sunt necesare pentru a stabili de ce sa produs ceva. Ar putea fi un lucru bun sau rău, dar este nevoie să știți de ce; dacă este bună, poate fi folosită din nou și, dacă este rău, poate fi schimbată sau completată.
Cand
Când sa întâmplat sau când se va întâmpla? Stabilirea termenelor reprezintă o parte importantă a afacerilor. Dacă este ceva în neregulă cu calendarul, atunci acest pas abordează situația.
Unde
Unde se va desfășura sau va avea loc? A fost o locație bună și, dacă nu, a fost învățată o lecție, astfel încât locația să nu mai fie folosită? Ar putea fi faptul că locația nu este una bună pentru un anumit proiect, dar este perfectă pentru alta; acest lucru poate fi stabilit în timpul procesului de îmbunătățire.
Care
Cine a fost implicat și a afla dacă erau oamenii potriviți pentru această slujbă, este o altă parte a procesului. Schimbarea personalului și asigurarea faptului că oamenii potriviți sunt în rolurile, echipele și departamentele corecte reprezintă o parte esențială a programului Kaizen.
