Există mai multe companii pe piață care comercializează exclusiv online. În stabilirea unei afaceri online, proprietarul va trebui să treacă prin aceleași proceduri ca și o afacere tradițională, în formularea unui plan de afaceri, prin elaborarea unei declarații de misiune și prin tratarea altor chestiuni administrative. Cu toate acestea, există o serie de avantaje și dezavantaje ale operării unei afaceri online, puncte care merită luate în considerare în timp ce vă pregătiți pentru lansarea întreprinderii.
Costuri reduse
Principalul avantaj al unei afaceri online este diferența de cost în comparație cu înființarea unei companii tradiționale de birouri. Deși există taxe asociate cu securizarea unui domeniu și înființarea unui site web, acestea sunt minime în comparație cu închirierea și întreținerea spațiilor fizice.
Cerințe reduse ale personalului
Într-o afacere fizică de vânzare cu amănuntul proprietarul ar trebui să recruteze un număr de personal de vânzări, cu o afacere online, multe dintre lucrări sunt efectuate automat. De exemplu, achiziționarea unui element online nu necesită efectuarea plății de către un casier: un cumpărător intră pur și simplu în detaliile cardului său, iar elementul este plătit în câteva minute.
O gamă mai variată
Cu o afacere online, puteți să vă comercializați compania la scară globală, ajungând la potențialii clienți din alte țări și continente. Va trebui să aveți sisteme în loc să vă expediați bunurile sau serviciile la aceste locații îndepărtate. Cu toate acestea, în timp ce o afacere fizică poate face publicitate numai clienților dintr-o zonă locală, având o afacere online înseamnă că puteți expune compania dvs. unui număr mare de potențiali clienți.
Piept saturat
Având o prezență online, înseamnă totuși că sunteți înconjurat de alte companii din industria dvs., toate disperate să vă expuneți compania la un public larg. Ca rezultat, afacerea dvs. se poate pierde într-o mare de companii similare, caz în care va trebui să descoperiți un produs sau un element în firma dvs., care vă oferă o marjă față de concurenții dvs.
Lipsa de interacțiune
Cu o prezență fizică membrii personalului pot interacționa cu clienții față în față. Acest lucru poate impresiona cumpărătorul și îi poate solicita să împărtășească experiențele pozitive cu ceilalți. Unii cumpărători pot prefera pur și simplu interacțiunea față în față, spre deosebire de achiziționarea bunurilor online. Puteți încerca să dezvoltați o relație semnificativă cu un cumpărător atunci când operează o afacere online.
Sisteme de asistență
Dacă un client achiziționează un articol dintr-un magazin fizic, doar pentru a descoperi ulterior că este defect, poate să returneze produsul în magazin pentru un schimb sau rambursare printr-un proces relativ ușor. Cu toate acestea, în cazul în care un cumpărător online descoperă că produsele sale sunt defecte, ar putea fi câteva zile până la remedierea problemei, mai ales dacă nu aveți un sistem de asistență pentru clienți în funcțiune. Va trebui să implementați o politică structurată și un sistem pentru rambursarea bunurilor defecte pentru a evita frustrarea clienților.
Conectivitate Internet
Ați putea pierde mult timp și bani dacă, dintr-un anumit motiv, site-ul dvs. va cădea în jos și nu poate fi fixat ore întregi sau chiar zile. Acest lucru ar putea determina clienții potențiali să fie descurajați să cumpere un produs de la dvs. dacă primesc un mesaj de eroare atunci când încearcă să viziteze site-ul dvs. și pot comunica experiența lor proastă cu prietenii și familia.
