"Declarația" este un termen tehnic de relații publice. Se referă la un document pregătit de un profesionist, de obicei din departamentul PR, pentru a oferi informații de fond sau explicative despre o problemă, un produs sau un eveniment. O notă de sertare este menită să fie păstrată "într-un sertar" și să nu fie dezvăluită publicului larg. Este folosit ca referință de către vânzători, personal de asistență, agenți de servicii pentru clienți și purtători de cuvânt.
Vânzări sau servicii
Rapoartele pentru sertare pot oferi fundal sau specificații ale unui produs pentru agenții de vânzări sau pentru agenții de relații cu clienții ca răspuns la problemele cu un anumit produs. Adesea, răspunsul "pregătit" sau "pat" îi dă o întrebare provocatoare sau nedorită.
Conferinta de presa
O declarație de sertar este adesea dată unui purtător de cuvânt sau oficial al companiei înainte de o conferință de presă. Declarația sertarului oferă răspunsuri la întrebările adresate departamentului de presă care ar putea fi solicitate de jurnaliști, ceea ce va conduce la subiecte pe care compania dorește să le evite la conferința de presă. Declarația sertarului este pentru uzul personal al purtătorului de cuvânt și oferă răspunsuri menite să satisfacă solicitantul fără a duce la conversații nedorite.
consideraţii
Rapoartele pentru sertare au o cale de scurgere a publicului sau a presei, în special dacă acestea sunt în special incriminatoare. Cel mai bine este să limitați distribuția declarațiilor de sertar și să explicați cu atenție scopul acestora celor care le primesc.
