Obiectivul general al marketingului cu amănuntul este crearea și dezvoltarea de servicii și produse care să răspundă nevoilor specifice ale clienților și oferind aceste produse la prețuri competitive, rezonabile, care vor genera profituri. Întreprinderile trebuie să realizeze că, în comerțul cu amănuntul, clientul se află în centrul eforturilor de marketing ale oricărei organizații, determinând succesul general al produsului sau al serviciului.
Înțelege-ți clientul
Este imperativ să înțelegeți clientul dvs. țintă. Dacă vândem în primul rând îmbrăcămintea pentru copii, ar trebui să vizezi femelele în anii 20 și 30. Afacerea dvs. ar trebui să aibă timp să cunoască aceste femei: ceea ce le atinge, ceea ce le face să bifați, ceea ce au cu adevărat nevoie de produsul dvs. Înțelegerea clientului vizat vă va permite să comunicați mai bine cu aceștia, să identificați potențialul lor de piață, să vă personalizați ofertele de produse în funcție de diferite segmente de piață și să vă gândiți la nevoile acestora în timpul schimbărilor și actualizărilor produselor.
Faceți legături
Un obiectiv principal al marketingului cu amănuntul este înțelegerea legăturilor dintre stilul de viață al clientului și caracteristicile de cheltuieli și de ce alege un produs în raport cu altul. Folosind aceste cunoștințe, companiile își pot dezvolta produsele cu un avantaj competitiv. Acest lucru necesită cercetare și timp în timp ce vă plictisiți în întrebări legate de loialitatea mărcii, calitatea produsului și prețurile.
Îmbunătățiți marketingul direct
Întreprinderile trebuie să testeze pentru a se asigura că trimit mesajul adecvat gospodăriilor corespunzătoare. De asemenea, aceștia trebuie să trimită acest mesaj la momentul potrivit folosind suporturile corespunzătoare. Comunicările dvs. trebuie să fie la fața locului, vânzând beneficiile produsului sau serviciului dvs. astfel încât perspectiva să devină client plătitor.
Creșteți loialitatea clienților
Pentru a spori loialitatea clienților, companiile trebuie să dezvolte relații cu clienții, vânzând în permanență valoarea produsului în situația lor. Nu se vinde niciodată sub sau sub; în schimb, funcționează cu integritate. Corelarea prețurilor concurenților, dezvoltarea unor recompense speciale pentru clienții fideli - cum ar fi o carte de cumpărare frecventă cu reduceri, servicii prioritare sau oferte personalizate - și programe de referire reprezintă modalități eficiente de creștere a loialității clienților.
Faceți produsul cunoscut
Dacă știți clienții dvs. țintă, înțelegeți nevoile lor și ați dezvoltat produsul perfect, trebuie să obțineți cuvântul. Folosind cunoștințele clienților dvs., trebuie să comunicați utilizând canalul potrivit. Folosind exemplul de îmbrăcăminte pentru copii, ar trebui să faceți publicitate afacerii dvs. în reviste de părinți și familii, pe canale cu programare pentru copii și în magazine de jucării sau în apropierea acestora.
