Abilitățile la locul de muncă, adesea numite abilități de angajare, reprezintă abilitățile de bază pe care o persoană trebuie să le aibă pentru a reuși în orice loc de muncă. Acestea sunt cunoștințele, abilitățile și atitudinile de bază care permit lucrătorilor să înțeleagă instrucțiunile, să rezolve problemele și să colaboreze cu colegii și clienții. Aceste abilități sunt necesare pentru succes la toate nivelurile unei organizații și sunt transferabile de la o organizație la alta.
Abilitățile de lucru nu sunt aceleași cu abilitățile la locul de muncă. Abilitățile de lucru sunt cunoștințele și experiența necesare pentru a îndeplini un anumit loc de muncă. De exemplu, o asistentă medicală trebuie să știe cum să administreze în siguranță o injecție și trebuie să fie o asistentă medicală înregistrată (RN). Aptitudinile la locul de muncă sunt mai generale și reprezintă fundamentul pe care se construiesc abilitățile de angajare.
Identificarea competențelor la locul de muncă
În 1990, Departamentul pentru Educație al Statelor Unite a finanțat un studiu realizat de Societatea Americană pentru Formare și Dezvoltare (ASTD) pentru a identifica ce competențe ale angajaților ar avea nevoie întreprinderile în secolul XXI. Studiul a identificat 36 de competențe grupate în cinci categorii sau competențe. Acestea includ abilități de bază, precum citirea, scrierea și aritmetica; abilități de comunicare - atât ascultare cât și vorbire; capacități de adaptare, inclusiv rezolvarea problemelor și gândirea creativă; abilități de dezvoltare, precum stima de sine, motivația și stabilirea de obiective; abilități de eficacitate a grupului, inclusiv munca în echipă; și abilități interpersonale sau de influențare, precum dinamica grupului de conducere și înțelegere. De atunci, abilitățile au fost consolidate în trei mari categorii - abilități fundamentale, personale și abilități de lucru în echipă.
Abilități fundamentale
Abilitățile fundamentale sunt adesea denumite abilități academice de bază și includ citirea, scrierea, matematica, știința, vorbirea și ascultarea. Competențele de înțelegere sunt incluse în acest grup și implică posibilitatea de a înțelege și de a pune întrebări despre informații într-o varietate de forme, inclusiv grafice, diagrame și grafice, precum și cuvintele scrise și vorbite.
Competențele de gândire și de rezolvare a problemelor sunt, de asemenea, fundamentale. Aceste abilități permit unei persoane să analizeze o situație, să identifice cauza principală a unei probleme și să găsească o soluție pentru această problemă. De asemenea, pot utiliza tehnologia ca instrumente de lucru și pentru a împărtăși cunoștințele.
Competențe manageriale personale
Abilitățile manageriale personale sunt atitudinile, comportamentele și abilitățile care determină dezvoltarea personală. Acestea sunt abilități care ajută o persoană să învețe și să avanseze în organizație. Abilitățile manageriale personale ajută lucrătorii să-și fixeze obiectivele și să-și echilibreze exigențele de muncă și viața personală. Aceste abilități îi ajută, de asemenea, să accepte responsabilitatea; să învețe din greșelile lor, să accepte feedbackul și să fie deschis și capabil să reacționeze constructiv la schimbare. Competențele sociale și productivitatea angajaților sunt, de asemenea, bune în această categorie.
Abilitați de lucru în echipă
O persoană cu abilități puternice de lucru în echipă este capabilă să lucreze eficient ca parte a unei echipe sau individual. Membrii echipei eficiente înțeleg dinamica echipei. Ei respectă diversitatea și pun în valoare diferite puncte de vedere. Ei contribuie, de asemenea, la echipa în mod pozitiv și împărtășesc informații cu colegii lor.
În plus, aceștia sunt parteneri în proiecte și sarcini, înțelegând domeniul de aplicare al proiectului, natura muncii și obiectivele proiectului. Ei pot selecta și utiliza instrumentele adecvate; monitorizarea progresului proiectului și raportarea atât a problemelor, cât și a succeselor; și să se adapteze la cerințele în schimbare ale proiectului.
