Oamenii comunică folosind diferite metode, cum ar fi trimiterea unui e-mail, vorbirea pe telefon și plasarea anunțurilor tipărite în anumite locuri. Comunicarea este procesul de trimitere și primire a mesajelor între două persoane, o persoană și un grup sau un grup într-un grup. Comunicarea scrisă și orală este utilizată zilnic în întâlniri, săli de curs și examene. Comunicarea scrisă și orală este unică în sensul că fiecare cuvânt folosit trebuie să aibă un scop specific, altfel poate duce la neînțelegeri.
Definiție
Comunicarea scrisă este trimiterea și primirea de mesaje prin intermediul cuvântului scris, cum ar fi în e-mailuri, litere și mesaje text.
Comunicarea orală este trimiterea și primirea de mesaje utilizând cuvinte vorbite, verbale, cum ar fi interacțiunile sau discursurile interpersonale.
Atenţie
O atenție deosebită trebuie acordată comunicării scrise și orale, deoarece ceea ce se spune sau nu este vorba poate fi folosit împotriva expeditorului dacă mesajul este neclar. Înainte de a vorbi sau de a scrie ceva, o persoană ar trebui să ia în considerare cuvintele folosite, semnificația lor și posibila percepție a celorlalți.
Dezvoltare
Dezvoltarea comunicării scrise și orale începe cu determinarea publicului. Dacă o persoană scrie o scrisoare oficială către administrația locală, va dori să evite folosirea unui slang, a unui stil informal de scriere și a generalităților. Structura comunicării orale și scrise trebuie să fie clară, concisă și ușor de înțeles de către public. Dacă o persoană vorbește cu elevii de clasa a cincea, ar trebui să evite să folosească cuvinte sau gânduri complexe în comunicarea sa. Luați în considerare livrarea comunicării. Dacă mesajul trimis este unul dificil, comunicați-l personal, spre deosebire de telefon sau e-mail.
Îmbunătăţire
Îmbunătățirea comunicării scrise și orale începe cu evaluarea. O persoană poate da o comunicare scrisă unui prieten sau coleg de muncă pentru a corecta și a oferi feedback. Acest lucru va determina aspectele puternice și slabe ale comunicării și va permite expeditorului să strângă comunicarea astfel încât să fie mai ușor de înțeles. Dacă o persoană dă un discurs, ar trebui să practice în fața unei oglinzi și să practice în fața unei persoane care poate să critice comunicarea.
bariere
Barierele de comunicare pot împiedica recepția corectă a comunicării scrise și orale. Termenii vagi, stereotipurile, jargonul, utilizarea necorespunzătoare a canalelor de comunicare, abilitățile slabe de ascultare, lipsa de feedback, întreruperile și distragerile fizice și verbale reprezintă toate barierele care trebuie luate în considerare în comunicarea scrisă și verbală. Identificarea posibilelor bariere înainte de comunicare poate ajuta la evitarea neînțelegerilor.
