Deoarece potențialii lucrători continuă să emigreze din alte națiuni, managerii din S.U.A. beneficiază din ce în ce mai mult de dezvoltarea abilităților speciale pentru a comunica cu cei care vorbesc engleza limitată. Unii angajați pot face eforturi suplimentare pentru a învăța limba engleză, dar managerul care dorește să valorifice abilitățile angajaților străini trebuie să se asigure că comunicarea în grupul de lucru nu este împiedicată de barierele lingvistice în timp ce acești angajați învață un limbaj necunoscut. Învățarea unor abilități specifice de comunicare asigură că toată lumea este productivă și confortabilă la locul de muncă.
Creșteți abilitatea de a înțelege angajatul
Nu vă grăbiți. Presiunea de a vorbi repede poate face mai dificilă înțelegerea unei persoane - în special a unei persoane cu o limită de cunoaștere a limbii engleze.
Parafrază și rezumă. Repetați cu propriile cuvinte ceea ce credeți că spune persoana. De exemplu, începeți cu "Lăsați-mă să văd dacă înțeleg. Spui …"
Utilizați comunicarea scrisă. Lăsați-o pe persoana să știe că prețuiți ideile sale și cereți-i să le rezume într-un memoriu scris.
Acordați o atenție deosebită limbajului corpului. Comunicarea non-verbală tinde să aibă înțelesuri diferite în funcție de cultură, dar puteți totuși să luați o mulțime de informații vizionând expresii și gesturi ale feței. Înainte de a face presupuneri, asigurați-vă că ați verificat observațiile: "Observ că vă încruntați. Asta înseamnă că te simți …?
Aflați câteva cuvinte în limba angajatului pentru a arăta că sunteți cu adevărat interesat să aflați mai multe despre viața și cultura sa.
Ajutați-o pe angajat să te înțeleagă
Nu striga. Deși poate fi firesc să vorbim mai tare atunci când încerci să-i ajuți pe cineva să înțeleagă, mărirea volumului tău poate să se întoarcă prin intimidarea angajatului.
Evitați slang și jargon. Traducerea literală a multor cuvinte de slang englezești este foarte diferită (și, uneori, evaluată cu X) în alte limbi.
Vorbiți încet și distinct, folosind scurte propoziții simple.
Ori de câte ori este posibil, utilizați ajutoare vizuale, cum ar fi desene sau ajutoare pentru locuri de muncă, pentru a ilustra punctele dvs.
Își asumați responsabilitatea pentru a fi clar. Spune: "Nu sunt sigur că am explicat foarte bine acest lucru. Spuneți-mi, cu propriile cuvinte, ce înțelegeți despre finalizarea acestui proiect."
Află dacă angajatul ți-a înțeles
Fii atent pentru semnale care indică faptul că persoana nu înțelege. Exemplele includ un aspect necompletat, se încruntă, se fidează sau se încearcă schimbarea subiectului.
Rețineți că "fără întrebări" înseamnă uneori "fără înțelegere".
Evitați să întrebați: "Bine?" După ce a dat indicații. Non-vorbitorii nativi pot răspunde "da" pentru a înțelege mai degrabă "auziți" decât "înțeleg". În schimb, adresați-i întrebării persoanei și apoi spuneți-i că veți fi verificat mai târziu. Cel mai bun mod de a ști dacă el a înțeles este să văd dacă urmează instrucțiunile.
Aveți grijă să împiedicați angajații să vorbească propriile limbi la locul de muncă. Fără îndoială, există multe ori când este esențial ca toată lumea să fie "pe aceeași pagină". Dar într-un mediu în care oamenii doresc cu adevărat să comunice, vorbitorul limpede în limba engleză va fi sensibil la sentimentele angajatului englez-nativ care este sentimentul este lăsat afară, iar managerii se vor simți confortabil încurajând oamenii să vorbească limba engleză atunci când este necesar. În realitate, vorbirea mai multor limbi este o abilitate valoroasă, transformând un obstacol perceput într-o oportunitate de productivitate și camaraderie în locul de muncă modern.
