Navigarea cu succes în mediul de afaceri necesită un angajament pentru excelență și abilități de comunicare eficiente. Învățarea modului de a-ți exprima opiniile cu tact și profesionalism vă poate ajuta să negociați tranzacțiile și să rezolvați problemele. Deși ajustarea la comunicarea de afaceri poate fi dificilă, este posibil cu un efort consistent și dorința de a vă adapta stilul pentru a îndeplini obiectivele importante.
Determinați obiectivul înainte de scufundări în comunicare. Comunicarea tacită vă cere să înțelegeți mesajul înainte de a încerca să îl exprimați altora. Stabilirea obiectivelor generale vă ajută să vă asigurați că comunicarea dvs. este concisă și adecvată. Evitați venerarea în conversațiile secundare și adăugarea de informații neesențiale. Pregătirea ajută, de asemenea, la atenuarea nervozității și duce la o mai mare concentrare atunci când afișezi opiniile tale.
Luați în considerare relația dvs. cu publicul. Acest lucru vă ajută să creați mesaje care nu vor fi considerate ofensatoare sau nerespectate. Țineți cont de statutul dvs. profesional dacă comunicați cu clienții, subordonații sau superiorii. Întotdeauna anticipați reacția publicului la mesajul dvs. înainte de a face declarații sau de a trimite corespondență scrisă. Luați în considerare solicitarea unui al doilea aviz de la un coleg de încredere înainte de a trimite mesaje pentru a verifica tonul general. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că mesajul dvs. nu poate fi confundat cu arogantul sau condescendența.
Să nu se hrănească cu insulte sau să se scufunde în comportamentul juvenil. Deși poate părea ca oa doua natură să "lupte cu focul", recurgerea la aceste tactici poate avea consecințe negative. Înțelegeți-vă că colegii și clienții dvs. vă evaluează continuu acțiunile. Comunicarea cu tactul și profesionalismul vă cere să vă ridicați deasupra numelui mic, chiar și atunci când vă simțiți provocați să faceți acest lucru.
Utilizați o terminologie adecvată pentru a vă demonstra profesionalismul și competența. Deși discursul tău nu ar trebui să sune robotic sau prea tehnic, nici să nu fie umplut cu argou sau gramatică necorespunzătoare. Acest lucru se aplică chiar și atunci când sunteți familiarizat cu publicul. Menținerea relației dvs. de afaceri separată de tranzacțiile personale este esențială pentru menținerea unei conduite profesionale.
Stați în controlul limbajului corpului. Publicul dvs. vă va evalua mesajul și intențiile în funcție de poziția și aspectul dvs., precum și de alegerea reală a cuvântului dvs. Chiar și declarația cea mai tactică scrisă poate respinge un audiență dacă îl oferiți cu o perversiune. Acest lucru se aplică chiar și atunci când publicul dvs. nu vă poate vedea; atitudinea dvs. poate fi recunoscută prin tonul vocii pe telefon.
sfaturi
-
Exersarea discursurilor în fața oglinzii complete vă poate ajuta să vă perfecționați aptitudinile de livrare.
Avertizare
Evitați trimiterea e-mailurilor înainte de a le corecta pentru acuratețea și tonul de scriere.
