Aplicarea cu succes a noilor politici și proceduri depinde de o analiză atentă a problemelor la îndemână și de formularea clară a acțiunilor de abordare a acestora. Factorii de decizie și managerii trebuie să comunice în mod clar tuturor persoanelor afectate, inclusiv celor din afara organizației, și să utilizeze mai multe căi pentru a transmite noile politici și proceduri.
Comunicare efectiva
Luați în considerare cine va fi afectat de noile politici și proceduri, privind nu numai personalul din cadrul organizației dvs., ci și populațiile externe afectate de noile măsuri. Știind toate părțile care vor fi afectate vă ajută să determinați mijloacele prin care comunicați. Liderii organizației adesea presupun că noile proceduri vor afecta doar practicile unei organizații și neglijarea luării în considerare a unor consecințe mai mari.
Desemnați un membru al personalului cu o înțelegere puternică a scrisului tehnic și a comunicării pentru a anunța noile politici / proceduri. Alegerea unei astfel de persoane pentru a face față comunicării cu noile măsuri asigură că toate nivelurile organizației, indiferent de cunoștințele tehnice sau expertiza, vor înțelege noile politici și proceduri.
Anunțați noile politici și proceduri, utilizând multiple căi de comunicare pentru a ajunge la toate segmentele de public vizate. O abordare de o mărime potrivită nu funcționează. Organizația poate notifica clienții și alte publicații prin scrisori, e-mailuri și anunțuri. Memorande, întâlniri de personal, broșuri și manuale pot fi folosite pentru a notifica membrii personalului. Comunicarea către membrii personalului ar trebui nu numai să articuleze noile măsuri luate, ci și să anunțe orice noi programe de formare și să explice modul în care noile proceduri vor afecta operațiunile existente. De asemenea, managementul ar trebui să ofere membrilor personalului informații cu privire la unde să primească răspunsuri la orice întrebări sau preocupări cu privire la noile politici și proceduri.
