O funcție organizațională sau de afaceri este un proces sau un ansamblu de activități desfășurate într-un departament sau zone ale unei companii. Funcțiile comune includ operațiuni, marketing, resurse umane, tehnologia informației, servicii pentru clienți, finanțe și depozitare.
Funcțiile Front Office
Funcțiile organizaționale front-office sau front-end sunt cele legate direct de clienți. Marketingul, vânzările și serviciul clienți sunt funcții primare de front-office. Aceste departamente de cercetare și de a dezvolta soluții, să le promoveze către perspective orientate și apoi să ofere servicii pentru clienți pentru a conduce relații loiale. Aceste funcții sunt, de asemenea, cunoscute ca activități generatoare de venituri într-o afacere. Liderii companiei alocă bugete semnificative acestor departamente.
Funcțiile back-office
Funcțiile din spatele biroului susțin activitățile din front-office, dar se află în spatele scenei. HR, finanțe, IT și depozitare se încadrează în această categorie. Aceste funcții sunt importante pentru succesul unei organizații, dar au tendința de a primi o recunoaștere mai puțin publică. Tensiunea uneori există în companii în care funcțiile de sprijin primesc bugete mai mici și se ocupă de măsuri constante de control al costurilor. Managerii din departamentele din spatele biroului apără valoarea pe care echipele lor o acordă intern pentru a obține o compensație echitabilă și o finanțare adecvată.
