Ca și în cazul oricărui alt tip de afacere, furnizorii de servicii de sănătate, agențiile și organizațiile folosesc strategii de marketing pentru a-și spori expunerea și a forța noile afaceri. Marketingul presupune crearea și comunicarea unui mesaj de marketing, sporind totodată expunerea generală a afacerii și construirea de relații cu clienții. Prin utilizarea măsurilor de analiză a tehnologiei și a datelor, furnizorii pot realiza un mesaj și o abordare de marketing orientată.
Comercializare relatii
În funcție de tipul de furnizor de asistență medicală, un potențial client al asistenței medicale poate fi un consumator, o altă întreprindere, o companie de asigurări, un spital sau o combinație de două sau mai multe tipuri de clienți. Potrivit CBS Interactive Business Network, diferite tipuri de clienți au propriile seturi de dorințe, nevoi și așteptări de la un furnizor de servicii medicale. Pentru a fi eficient, mesajul și abordarea de marketing trebuie să răspundă clienților în care se află. Marketingul relațiilor pune accentul pe cunoașterea clientului la nivel personal și pe crearea canalelor de comunicare pe care clientul le simte suficient de confortabil să le folosească. Prin stabilirea unei relații cu clienții, furnizorii de servicii medicale pot viza mai bine mesajul lor de marketing pentru tipurile de clienți pe care îi deservesc.
Marketing bazat pe date
Serviciile de îngrijire a sănătății sunt o industrie puternic reglementată în care procedurile, urmărirea datelor și analiza performanțelor sunt cerințe integrate pentru îndeplinirea standardelor de reglementare. Această masă de informații oferă dovezi bazate pe dovada rezultatelor unui serviciu furnizor de servicii medicale și a ratelor de succes. Abordările de marketing bazate pe date includ informațiile furnizate de dovezi privind serviciile furnizorului în mesajul de marketing, potrivit site-ului resurselor de afaceri Antreprenor. În acest proces, consumatorii pot vedea cum va beneficia o ofertă particulară a unui furnizor. Un mesaj de marketing bazat pe date le permite, de asemenea, consumatorilor să compare rezultatele succesului și ale rezultatelor anumitor furnizori cu alți furnizori de servicii concurenți. De fapt, marketingul bazat pe date ajută organizațiile din domeniul sănătății să comunice consumatorilor informații utile în mesajul lor de marketing.
Marketing bazat pe tehnologie
Pe lângă abordările bazate pe date, marketingul bazat pe tehnologie încorporează rețelele de comunicații făcute pe Internet. Mesajele de marketing tradiționale comunică serviciile sau avantajele produsului în față. Având în vedere că industria de îngrijire a sănătății se află în jurul unor probleme inconfortabile legate de boală și nevoi medicale, abordarea directă a mesajului poate avea un efect contraproductiv în ceea ce privește atragerea de noi afaceri, potrivit Antreprenorului. Abordările de marketing pe Internet permit organizațiilor și furnizorilor de servicii medicale să lucreze în jurul mesajelor de marketing inconfortabile, făcându-se direct accesibile consumatorului. Consumatorii pot lua legătura cu mesajul de marketing al unui furnizor prin videoclipuri educaționale online și site-uri de referință și au interacțiuni directe cu furnizorii prin intermediul blogurilor și corespondenței prin e-mail.
