Externalizarea funcțiilor de resurse umane poate economisi timp și bani. Cu toate acestea, poate determina angajații să se simtă deconectați de la companie. Potrivit unui studiu realizat de Societatea de Management al Resurselor Umane (SHRM) din august 2008, cele mai frecvent utilizate funcții HR sunt externalizările, programele de asistență pentru angajați și conturile flexibile de cheltuieli. În timp ce externalizarea acestor funcții nu poate cauza o deconectare între angajați, companiile au opțiunea de a externaliza alte funcții care ar fi. Atunci când se decide ce funcții să fie externalizate, este important să se cântărească dezavantajele.
Pierderea factorului uman
Conform studiului SHRM din august 2008, pierderea interacțiunii față în față este cel mai mare dezavantaj al externalizării. Angajații doresc o față familiară atunci când au probleme legate de resurse umane; înlocuirea unui om cu un număr de 800 de apeluri nu este un schimb pozitiv. De exemplu, atunci când răspundeți la întrebări de natură personală sau discutați despre o eventuală pensie, majoritatea oamenilor s-ar simți mai confortabilă vorbind față în față. Angajații doresc să se simtă în siguranță cu informațiile și deciziile personale.
Costurile de alunecare
Reducerea costurilor este adesea considerată un avantaj al externalizării, însă studiul SHRM din august 2008 a constatat că 28% dintre companii au raportat că costurile lor au crescut datorită externalizării. De asemenea, poate dura mai mult timp, mai ales în timpul pornirii. Propunerile sunt acceptate și evaluate, apoi procesele trebuie să fie subliniate și implementate. Această perioadă de tranziție poate fi costisitoare.
Expertiza in-house
Externalizarea funcțiilor HR descurajează dezvoltarea expertizei interne. Studiul din august 2008 realizat de SHRM a constatat că 43% dintre companiile intervievate preferă să-și dezvolte proprii angajați, în loc să angajeze o terță parte pentru a face munca pentru ei. Externalizarea unor funcții importante ale HR, cum ar fi formarea și dezvoltarea angajaților, poate interzice angajaților din resursele umane să își îndeplinească obiectivele de carieră. De exemplu, angajarea unei terțe părți pentru a desfășura o instruire în materie de siguranță sau de conformitate ar putea împiedica un profesionist în domeniul formării HR să învețe ceva nou și provocator.
Schimbați cultura companiei
Outsourcing-ul poate schimba cultura companiei. Poate conduce o pană între HR și angajați, ceea ce duce la probleme de încredere. Externalizarea anumitor funcții de personal, cum ar fi verificările de fond, verificarea ocupării forței de muncă sau reluarea examinării, poate să nu aibă niciun impact asupra culturii. Cu toate acestea, externalizarea mai multor funcții personale, cum ar fi formarea angajaților, orientarea angajaților noi sau prelucrarea la pensie, poate schimba viziunea companiei în mod drastic.
