Multe companii au dezvoltat o incredibilă dependență de tehnologie și de automatizarea numeroaselor procese. Dacă oricare dintre aceste tehnologii este întreruptă chiar și pentru o perioadă scurtă de timp, întreprinderile ar putea fi expuse unor mari pierderi financiare, iar supraviețuirea lor poate fi compromisă. Gestionarea unei organizații trebuie să fie conștientă de potențiale dezastre și de principiile managementului dezastrelor pentru a preveni apariția unei astfel de situații. Ei trebuie să fie capabili să elaboreze un plan care să minimizeze aceste întreruperi, în special cele care afectează funcțiile critice, și trebuie să fie capabile să recupereze funcțiile afacerii într-o manieră care este atât la timp cât și de succes. Dar ce este managementul dezastrelor?
sfaturi
-
Managementul dezastrelor reprezintă setul complet de politici, proceduri și practici care sunt întreprinse înainte de producerea unui dezastru, atunci când apare și după ce apare.
Definiția dezastrelor
Un dezastru este orice eveniment care provoacă distrugeri și distrugeri pe scară largă. Definiția gestionării dezastrelor nu se referă la oprirea unui astfel de eveniment când apare. Mai degrabă, este vorba despre reducerea impactului acestor evenimente asupra unei companii sau a unei comunități. Când nu creați un plan pentru a face față dezastrelor, ați putea ajunge să vă confruntați cu venituri pierdute și cu victime masive. Managementul dezastrelor acoperă o gamă largă de evenimente, inclusiv eșecuri de comunicare, tulburări publice, terorism, dezastre naturale și dezastre artificiale precum incendii electrice și sabotaj industrial.
Pentru a evita pierderea veniturilor, a angajaților, a clienților și a investițiilor de capital în afacerea dvs., trebuie să identificați eventualele riscuri cu care se confruntă afacerea dvs. și să le anticipați. În acest fel, veți putea lua măsuri pentru a le preveni și pentru a pregăti, de asemenea, planuri care vă vor permite să atenuați impactul acestor catastrofe dacă acestea vor avea loc în cele din urmă. Veți putea asigura continuitatea afacerii dvs. și veți reduce pierderea de venit. Este important ca organizația dvs. să dispună de proceduri pentru a determina când este sigur să se spună că a avut loc un dezastru și când trebuie inițiat protocolul de gestionare a dezastrelor. Aceasta este cea mai mare importanță a gestionării dezastrelor.
Un dezastru reprezintă, în principiu, diferența dintre suma totală a vulnerabilității unei întreprinderi sau a unei comunități față de un pericol și apariția reală a pericolului și capacitatea comunității sau a întreprinderii de a gestiona acest pericol.
Dezvoltarea economică sau socială a unei afaceri sau a unei comunități poate fi o componentă importantă în pregătirea acelei afaceri sau comunități pentru un dezastru. Cu toate acestea, acestea trebuie tratate cu prudență, mai ales atunci când toate riscurile nu sunt bine cunoscute. În timp ce dezvoltarea poate reduce riscul unui dezastru, acesta poate, uneori, să crească riscul respectiv și chiar să se înrăutățească dacă apare. Pe de altă parte, deși poate părea că dezastrele naturale împing o afacere sau o comunitate înapoi în termeni de dezvoltare, uneori ei pot oferi, de asemenea, impuls pentru afaceri sau comunitate de a explora oportunitățile de dezvoltare pe care nu le-au luat în considerare înainte.
Termenul "gestionarea dezastrelor" este folosit pentru a acoperi toate aspectele legate de planificarea și răspunsul la dezastre. Acestea includ măsurile luate înainte de producerea evenimentului și cele luate după eveniment. Managementul dezastrelor nu se referă doar la reacția la eveniment și la acordarea de ajutor pacienților. De asemenea, este de a reduce impactul negativ total al evenimentului și de a preveni reapariția sau consecințele acestuia în viitor.
Trei obiective majore ale gestionării dezastrelor
Cele trei obiective majore ale gestionării dezastrelor sunt crearea unei recuperări mai durabile și mai eficiente, planificarea proactivă pentru diminuarea riscurilor cu care se confruntă o afacere și reducerea pierderilor suferite prin eforturi mai eficiente de planificare și răspuns.
Există multe tipuri de crize sau tipuri de dezastre, care ar trebui identificate în timpul procesului de planificare, pentru a pune în aplicare diferite strategii de gestionare a dezastrelor pentru fiecare dintre acestea. Există opt tipuri de dezastre în total:
- Atacurile teroriste
- zvonurile
- Violența la locul de muncă
- Nereguli organizaționale
- pizmă
- Confruntare
- Crize tehnologice
- Dezastre naturale
Procesul urmat de managerii de urgență este destul de simplu și comun printre toate organizațiile. Îi ajută să anticipeze dezastrul, să evalueze severitatea dezastrului, să răspundă la dezastru și să se recupereze din acesta într-o manieră promptă, eficientă și durabilă.
Există cinci etape în gestionarea dezastrelor:
1. Prevenirea dezastrului
Aceasta este faza în care pericolul uman al dezastrului este împiedicat. Acesta este utilizat în mod obișnuit atunci când aveți de-a face cu atacuri teroriste și dezastre naturale. Veți lua măsuri preventive bine concepute pentru a oferi oamenilor un fel de protecție permanentă împotriva dezastrului în cauză. Trebuie să rețineți că nu puteți împiedica toate dezastrele, în special dezastrele naturale. Cu toate acestea, puteți și ar trebui să atenueze riscul ca cineva să-și piardă viața sau să sufere o vătămare majoră prin planificarea evacuării, planificarea pentru mediu și implementarea standardelor de proiectare adecvate.
2. Atenuarea dezastrului
Acest lucru poate fi folosit pentru o varietate de tipuri de dezastre. Luați în considerare dezastrele electrice, de exemplu. Ați putea controla în mod regulat calitatea energiei și efectuați procese de întreținere care împiedică apariția oricăror dezastre evidente dar care pot fi evitate. În acest fel, puteți preveni incendiile electrice sau cel puțin să reduceți riscul apariției acestora. Mai mult de 85% din incendii sunt cauzate de defecțiuni electrice care ar fi putut fi prevenite prin luarea măsurilor corecte.
Când locuiți într-o zonă predispusă la cutremure, puteți întreprinde măsuri preventive, cum ar fi instalarea unei supape de cutremur care va opri alimentarea cu gaze naturale a unei clădiri pentru a preveni un incendiu. Puteți instala instalații seismice în case și le puteți instala cu sisteme de securitate robuste. Aceasta poate include montarea pe pereți, cum ar fi încălzitoarele de apă, frigiderele, mobilierul și orice altceva care poate fi spart. De asemenea, puteți adăuga clapete la dulapuri. Dacă locuiți într-o zonă care este predispusă la inundații, puteți alege să vă construiți casa pe picior.
Aceste măsuri de atenuare pot contribui la reducerea impactului negativ al dezastrelor. Cel mai bine este să fii proactiv cu mult înainte de loviturile dezastrului.
3. Pregătirea pentru dezastru
Această etapă vizează pregătirea echipamentelor și a proceselor care vor fi implementate în caz de dezastru. Acestea vor fi folosite pentru a atenua impactul dezastrului în cazul în care în cele din urmă loveste. Acestea pot fi, de asemenea, folosite pentru a facilita răspunsurile eficiente în caz de urgență.
Măsurile luate pentru a asigura pregătirea adecvată includ:
- Evaluarea riscurilor dezastrului
- Integrarea aspectelor de mediu și sociale cu strategiile și operațiunile întreprinse de compania dvs.
- Sisteme și protocoale de implementare care diminuează riscurile
- Crearea planurilor pentru modul în care veți răspunde și veți fi recuperat de la dezastru
- Asigurarea managementului riscului de dezastre. Aceasta este aplicarea practicilor, procedurilor și politicilor de gestionare a procesului de identificare a riscurilor de dezastru și apoi analizarea, evaluarea, tratarea și monitorizarea acestora. Puteți face apoi o reducere a riscului de dezastru, care implică luarea de măsuri pentru a reduce pierderile cauzate de aceste dezastre prin tratarea vulnerabilității persoanelor la pericole. Pentru ca tu să faci cu succes gestionarea riscului de dezastru, ar trebui să începi cu mult înainte ca dezastrul să se întâmple și să continue mult timp după ce dezastrul a lovit. Aceasta va implica, de asemenea, învățarea unor lecții importante care să contribuie la prevenirea producerii dezastrului în viitor.
4. Răspunsul la dezastru
Această fază este o versiune elaborată de căutare și salvare și se concentrează asupra gestionării nevoilor umanitare care trebuie îndeplinite după eveniment. Este vorba despre acțiunile întreprinse în timpul dezastrului și ulterior pentru a reduce impactul negativ al dezastrului și pentru a oferi oamenilor sprijin și ajutor. Aceasta implică, printre altele, furnizarea de persoane de salvare, ajutor medical, adăpost, apă și alimente. Este adesea un proces coordonat și presupune sprijinirea populației afectate, ajutându-i să-și reconstruiască structurile fizice și infrastructura și să-i ajute să-și restabilească bunăstarea fizică, economică, socială și emoțională. De asemenea, implică reconstruirea afacerilor și oferirea de consiliere.
5. Recuperarea de la dezastru
Această fază începe imediat după ce dezastrul sa diminuat sau când nu mai există o amenințare imediată pentru viața umană. Scopul acestei faze este de a restabili norma care a predominat în populație înainte de dezastru în cel mai rapid și mai durabil mod.
Cum să pregătești pentru dezastru ca o companie
Există diferite componente ale acestui proces și toți aceștia lucrează împreună pentru a se asigura că societatea este bine pregătită pentru dezastru și că societatea se recuperează din ea într-un timp util și durabil.
1. Evaluarea riscului
Înainte de a putea planifica un dezastru, trebuie să evaluați riscurile implicate pentru a obține o înțelegere intimă a mediului înconjurător și circumstanțele în care vă planificați pentru acel dezastru. Ar trebui să începeți prin stabilirea contextului în care există riscul, identificând toate riscurile potențiale implicate și apoi analizându-le prin determinarea probabilității apariției lor și a impactului pe care acestea l-ar avea. Puteți defini în final modul în care riscurile vor fi abordate și tratate corespunzător.
Nu puteți elimina toate riscurile. Cu toate acestea, puteți minimiza impactul acestora luând diverse măsuri. Veți fi ajutat în acest mod prin propriile experiențe, practicile care au fost folosite în trecut de alte companii care se confruntă cu aceleași riscuri și măsuri tehnice pe care le puteți întreprinde pe cont propriu.
2. Faza de planificare
Aici ar trebui să dezvoltați planuri de urgență sau să le actualizați pe baza experienței dobândite în timpul unui dezastru anterior. Planificarea pentru situații neprevăzute este eficientă atunci când includeți toți actorii relevanți într-o situație de urgență într-un proces participativ. Planificați înainte, deci trebuie să fiți de acord cu scenarii potențiale, acțiuni și sisteme de răspuns. Cu toate acestea, cheia este că aveți un plan de început.
3. Testarea și instruirea
Există multe modalități prin care puteți efectua instruirea. Ați putea efectua exerciții de masă în care organizați discuții interactive despre eventualele scenarii care ar putea apărea într-un dezastru. Ați putea să faceți exerciții în care mobilizați resursele într-o manieră limitată și strategii de răspuns la teste. Burghiile sunt adesea concentrate pe o singură componentă a unui plan de răspuns. De asemenea, puteți efectua o simulare cuprinzătoare a întregului plan de răspuns cu toate componentele acestuia.
Managementul dezastrelor în întreaga lume
Există diferite tendințe în întreaga lume cu privire la modul în care este abordată gestionarea dezastrelor.
- Se pune accent pe gestionarea riscului de dezastru în avans.
- Donațiile companiilor se deplasează de la numerar la alte resurse.
- Pregătirea pentru dezastre este integrată în programele de dezvoltare.
- Se elaborează echipe rapide de intervenție în caz de urgență și unități de urgență.
- Băncile de dezvoltare și sectorul privat sunt din ce în ce mai implicate.
- Orientările și standardele profesionale sunt îmbunătățite.
- Programele de atenuare sunt subliniate mai mult decât programele de răspuns.
Managementul dezastrelor este ceva important pentru noi toți, atât pentru companii, cât și pentru comunități. Ca o afacere, puteți participa la eforturile globale de a adopta practici mai bune de gestionare a dezastrelor, nu numai pentru a vă proteja, ci și pentru a proteja comunitatea din jurul vostru în caz de dezastru.
