Supervizorii îndeplinesc un rol esențial în performanța organizațională.Spre deosebire de manageri, care pot adopta o abordare mai strategică, supervizorii trebuie să aibă o înțelegere detaliată a complexității muncii pe care o desfășoară echipa lor. De asemenea, trebuie să fie calificați în a-și conduce echipa și să-i motiveze să cele mai înalte niveluri de eficacitate și eficiență.
Noi supraveghetori
Deoarece supervizorii sunt de obicei promovați din cadrul unei echipe, aceștia pot fi noi pentru a gestiona și a supraveghea munca altora. În astfel de cazuri, formarea și dezvoltarea trebuie să fie la timp, la scară largă și să vizeze la fel de mult pentru a stimula încrederea noului supraveghetor ca și cunoștințele sale. Ajutând noul supraveghetor să-și înțeleagă poziția în cadrul organizației și așteptările pe care ceilalți o au despre el este o parte importantă a formării inițiale.
Responsabilități cheie
Supraveghetorul trebuie să planifice, să organizeze și să controleze activitatea echipei sale, să comunice cu membrii echipei și echipa în ansamblul său și să reprezinte echipa din cadrul organizației în cadrul întâlnirilor și informărilor. Pentru a îndeplini toate aceste funcții, supraveghetorul trebuie să fie informat și instruit pe deplin în toate sistemele și procedurile relevante din cadrul organizației care se raportează la echipa sa. Este posibil să aibă nevoie și de formare formală în domenii precum stabilirea obiectivelor, managementul proiectelor, evaluarea performanțelor, controlul calității și planificarea și eficiența muncii.
Conducere
Motivând și obținând cele mai bune rezultate de la ceilalți, printr-o conducere puternică, este nevoie să se dezvolte și alți supervizori cheie de calificare. Un nou supraveghetor ar fi putut fi promovat rolului, datorită în parte calităților de conducere existente și abilității de a se integra bine cu alți membri ai echipei. Este posibil ca aceste puncte forte cheie să fie construite pe baza formării formale în practici de lucru în echipă și de conducere - de obicei, printr-un curs extern.
Tipuri de formare
Cea mai utilă modalitate de a învăța abilitățile de supraveghere într-un context organizațional este prin colaborarea cu un alt supraveghetor mai experimentat. Jobul "shadowing" poate fi extrem de util ca o modalitate de a demonstra supravegherea în practică, chiar dacă domeniul de lucru este diferit de cel al supervizorului. În plus, sesiunile de formare formală (în mod ideal în cadrul organizației) cu privire la teoria și abilitățile practice de supraveghere pot fi, de asemenea, utile pentru a explora pe deplin complexitatea a ceea ce este necesar.
Dezvoltarea în desfășurare
Oamenii învață mai mult prin a face, deci o formă de formare continuă sau de studiu este valoroasă pentru a construi abilitățile supervizorului pe măsură ce se dezvoltă. Acest lucru va ajuta noul supraveghetor să își dea seama cât de mult învață și progresează. Studierea unei calificări oficiale de supraveghere sau de management pe o perioadă de timp este o modalitate de combinare a teoriei și practicii și pune supervizorul într-o poziție mai puternică pentru alte oportunități de promovare.
Asistență personală
Multe dintre problemele și provocările cu care se confruntă autoritățile de supraveghere - fie noi, fie foarte experimentate - sunt legate de probleme legate de oameni. Conflictul, performanța slabă, absenteismul, stresul și moralul scăzut sunt susceptibile să apară la un anumit moment. Supervizorii trebuie să poată adopta diferite stiluri și tehnici de gestionare pentru a le aborda. Utilizați demonstrațiile video și jocurile de rol ca instruire. Acest lucru va evidenția posibilitatea unor astfel de probleme și va spori încrederea supraveghetorului în ceea ce privește tratarea acestora. Fiecare supraveghetor trebuie, de asemenea, să aibă acces la asistență managerială strânsă și continuă. Instruirea și dezvoltarea de succes în domeniul supravegherii înseamnă asigurarea că un supervizor continuă să crească și să se dezvolte ca persoană, dar în același timp devine mai competent în competențele manageriale organizaționale.
