Publicitatea din gură este considerată una dintre formele cele mai eficiente de marketing și multe companii au adoptat strategii care se concentrează asupra faptului că oamenii dau motive să vorbească despre experiențele lor pozitive cu produsele sau serviciile lor. Întreprinderile sunt foarte conștiente de faptul că oamenii preferă în general să consulte familia și prietenii înainte de a lua multe decizii de cumpărare, inclusiv alegerea unui avocat sau medic, cumpărarea unei mașini sau găsirea unui salon mecanic sau de coafură.
Recomandări eficiente
Unul dintre avantajele majore pe care le are publicitatea word-of-mouth asupra altor forme de marketing este puterea inerentă a recomandărilor. Oamenii sunt condiționați să aibă încredere în recomandările familiei și prietenilor; acestea tind să le prețuiască mai mult decât orice altceva pot spune companiile prin diferite metode de publicitate. Mai multe companii recunosc importanța eficacității recomandărilor și merg în continuare pentru a menține clienții fericiți și dispuși să își promoveze produsele și serviciile.
Marketing necostisitor
Word-of-mouth marketing este o metodă rentabilă de difuzare a informațiilor despre produse și servicii. În timp ce companiile trebuie să achiziționeze cele mai multe forme de marketing, cum ar fi reclame tipărite și timp de emisie TV sau radio, marketingul "word-of-mouth" nu necesită cheltuieli în afara buzunarului. Prin furnizarea unui produs sau a unui serviciu de calitate, și a face acest lucru într-o manieră prietenoasă clienților, companiile se ocupă de faptul că clienții lor fericiți vor spune familiilor și prietenilor despre experiența lor.
Produse și servicii îmbunătățite
Deoarece marketingul word-of-mouth se bazează pe clienți fideli pentru a promova produse sau servicii, companiile trebuie să-și păstreze clienții fericiți și satisfăcuți. Pentru a face acest lucru, ei nu pot produce bunuri și servicii care au abia medie valoare. Predominarea publicității "word-of-mouth" - în special online - conduce la crearea de produse sau servicii mult îmbunătățite. De asemenea, a fost creat un nivel sporit de servicii pentru clienți și o analiză atentă a feedback-ului clientului.
Imagine mai puternică a mărcii
Companiile care și-au dat seama de marele potențial în marketingul "word-of-mouth" se străduiesc continuu să iasă din mulțime, mai degrabă decât să fie unul dintre mulți. Forța motrice din spatele acestei strategii de marketing a determinat companiile să-și concentreze eforturile mai mari asupra creării loialității clienților, deoarece prin intermediul clienților loiali publicitatea word-of-mouth este de succes. Cu cât mai mulți clienți sunt încurajați să fie loiali unui produs sau serviciu, cu atât este mai mare nivelul de promovare pe care îl fac pentru el, ceea ce sporește imaginea mărcii companiei.
