Având în vedere nivelul ridicat al concurenței în sectorul bancar, băncile individuale trebuie să investească în eforturile de marketing și relații publice pentru a recruta noi clienți. Pe măsură ce vă gândiți la modalități de a crește baza de clienți a băncii dvs., luați în considerare modul în care puteți lucra cu nevoile și preferințele dvs. pentru a vă oferi un serviciu convenabil și sigur.
Educaţie
Pentru mulți consumatori, finanțarea personală este un subiect dificil, confuz. Pentru a vă poziționa banca ca expert și pentru a ajuta clienții potențiali să înțeleagă opțiunile lor bancare, organizați o serie de seminarii educaționale. Contactați un centru local sau o universitate locală pentru a utiliza facilități neutre și fără amenințări și stabiliți sesiuni despre salvarea pentru pensie, bazele bancare, alegerea contului de verificare corect sau gestionarea banilor. Puneți fluturași în jurul orașului pentru a face publicitate evenimentului și cereți-i personalului să conducă fiecare clasă. Ajutând potențialii clienți să depășească temerile și concepțiile greșite despre finanțare, puteți accesa un nou grup de persoane care caută servicii bancare.
Servicii on-line
Deoarece consumatorii efectuează tot mai multe afaceri on-line, banca dvs. poate câștiga mai mulți clienți, facilitând alegerea și utilizarea serviciilor pe Internet. Investiți într-o serie de anunțuri banner pentru a ajunge la clienți și plasați-le pe site-urile care sunt vizitate de publicul țintă. Adaptați fiecare publicitate la cititorii site-ului. Pentru clienții existenți și noi, simplificați operațiunile și interfața web, astfel încât acestea să funcționeze fără probleme cu telefoanele mobile și computerele personale. Clienții dvs. ar trebui să poată să-și îndeplinească obligațiile bancare fără probleme, să mențină un sentiment de securitate și să aibă acces ușor la asistență pentru clienți.
Transparenţă
Taxele ascunse pot fi o surpriză neplăcută pentru clienți, în special atunci când acestea fac o diferență semnificativă în costul final al unui produs bancar. Fiind transparenți în publicitatea dvs., puteți crea încredere în publicul țintă; menționați imediat toate taxele, astfel încât să fie mai ușor pentru consumatori să compare tipurile de cont. Anunțați-vă intențiile de transparență în eforturile dvs. de publicitate și marketing și urmăriți-le astfel încât banca dvs. să devină asociată cu încredere și deschidere.
inovație
Atrageți mai mulți clienți către banca dvs., creând opțiuni inovatoare. Oferiți conturi care permit clienților să primească dobânzi într-un formular unic, cum ar fi certificate de cadou online, credite de descărcare de muzică sau donații către organizații de caritate. Permiteți clienților să-și depoziteze cecurile de la distanță, să vorbească cu agenții de relații cu clienții pe mesageria instant și să faciliteze călătorilor să acceseze bancomatele fără taxe în străinătate. Scrieți-vă clienții pentru a afla ce le-ar ușura viața și pentru a găsi soluții creative pentru problemele lor.
