Investigând potențialii clienți, studiind mediul actual al pieței și obținând feedback-ul clientului vizat, veți fi mai bine pregătiți pentru a crea un plan de marketing pentru a vă atinge obiectivele. Cercetarea pieței este un proces vital atât pentru întreprinderi noi, cât și pentru întreprinderi înființate. Analizând cu atenție datele pe care le acumulați, veți avea o poziție mai bună de a preveni riscurile inutile, de a identifica tendințele și de a produce produsul sau serviciul pe care piața are nevoie sau dorește.
Investigații țintă
Datorită cantității mari de date disponibile, este important să acordați prioritate nevoilor dvs. de a vă concentra cercetarea. Este dificil să strângi informațiile necesare fără să știi de ce. Elaborați un set de întrebări înainte de a vă crea planul de cercetare de piață, astfel încât eforturile dvs. să poată fi îndreptate spre cele mai utile date. Luați în considerare următoarele întrebări:
• Cine sunt clienții dvs. țintă? • Cine și unde este competiția principală? • Care sunt caracteristicile definitorii ale pieței țintă? • Care este piața dvs. geografică? • Ce potențial există pentru dvs.? • Puteți satisface nevoile actuale de pe piață?
Ia numerele în primul rând
O multitudine de informații sunt disponibile pentru proprietarii de întreprinderi mici:
• Rapoartele privind recensământul arată tendințe care pot ajuta companiile existente să știe unde să se extindă și să ghideze companiile de pornire către cele mai profitabile piețe. • Rapoartele indicatorilor economici indică tendințele curente ale cheltuielilor. Companiile noi se pot baza pe indicatorii economici pentru a decide care produse sau servicii să fie lansate în primul rând, în timp ce întreprinderile stabilite pot utiliza informațiile pentru a formula orientări privind prețurile.• Numerele de angajare și statisticile vă ajută să înțelegeți astfel de variabile ca în cazul în care piața dvs. țintă trăiește și magazine și unde ocuparea forței de muncă este mare sau scăzută. O afacere nouă poate utiliza informațiile pentru a decide cu privire la o locație, în timp ce întreprinderile aflate în desfășurare pot direcționa diferite publicități către diferite populații în care numerele de angajare sunt mai mari.
Strângeți informațiile din surse publice, cum ar fi:
• Biroul american de statistică a muncii • Biroul de recensământ din S.U.A. • Grupurile comerciale • Camera de Comerț din S.U.A. • Publicații de afaceri • Colegii și universități
Vorbiți cu piețele țintă identificate prin cercetare
Cercetarea primară completează informațiile pe care le-ați adunat din surse publice. Conturile de primă mână despre atitudinile consumatorilor formează următorii pași ai dvs. de marketing. Startup-urile pot utiliza cercetarea de piață de la prima persoană pentru a decide cum să procedați cel mai bine la dezvoltarea produsului sau a serviciilor pe baza răspunsurilor. Companiile existente se pot baza pe conturile de primă mână pentru a face schimbări interne, pentru a crea un avantaj competitiv și pentru a-și îmbunătăți practicile de afaceri pentru a rezolva nevoile consumatorilor. Investigați piața prin:
• Sondaje • Grupuri de focus • Cumparatori secrete • Interviuri
Soluiți feedback despre modul în care consumatorii se simt despre industria dvs. în ansamblul său, ce factori contribuie la luarea deciziilor, cine este principalul factor de decizie din familie și ce respondenți ar dori să vadă schimbat sau adăugat la ofertele actuale ale industriei.
Urmăriți factorii de atenuare cheie
În timp ce o mare parte din cercetarea de piață pe care o admirați este clară și directă, trebuie să țineți cont de următorii factori, care ar putea să schimbe unele rezultate și să vă contrazică concluziile finale:
• Când căutați feedback direct de la clienți, există tendința de a încorpora propria dumneavoastră părtinire în discuție sau de a influența răspunsurile. Înțelege-ți perspectiva și cum afectează întrebările și analizele tale. Utilizați un cercetător terț dacă este necesar pentru a elimina această părtinire personală. • Este posibil să nu aveți un eșantion destul de mare din piața țintă pentru a obține o lectură corectă. Bazați-vă pe informațiile despre recensământ și pe alți indicatori economici pentru a vă asigura acoperirea corectă a pieței țintă. • Cercetarea de piață nu este o știință exactă. Trebuie să vă bazați pe estimări pentru a lua decizii de cumpărare și ajustări de marketing. Efectuați în mod regulat studii de piață pentru a măsura precizia previziunilor dvs. și pentru a vă optimiza strategiile de afaceri atunci când este necesar.
