Factorii critici de succes sunt variabilele sau condițiile care sunt esențiale pentru succesul unei organizații. Detaliile care trebuie luate în considerare la identificarea acestor factori includ tipul de industrie sau produs, modelul de afaceri sau strategia companiei și influențele externe, cum ar fi mediul sau climatul economic. Întreprinderile ar trebui să evalueze și să adapteze periodic factorii, după cum este necesar, pentru a ține cont de modificările identificatorilor care ar putea afecta performanța viitoare. Factorii critici de succes diferă în funcție de organizație, dar apar întâmplări de bază.
Conducere
Nici o afacere nu se poate aștepta să aibă succes fără o conducere eficientă. Un bun lider inspiră, îndrumă și motivează un grup de oameni în timp ce îi îndreaptă spre un scop comun. Fără cine să monitorizeze și să păstreze grupul focalizat, majoritatea grupurilor vor călca și nu reușesc să obțină succes.
Obiective
Intreprinderile de succes trebuie să aibă obiective clar definite. Toți angajații ar trebui să știe unde merge compania și cum va ajunge acolo. Obiectivele trebuie să fie specifice, realizabile și legate de un calendar. Mediul de afaceri ar trebui să fie de așa natură încât întotdeauna să se atingă obiectivele. Revizuirea și redefinirea obiectivelor după cum este necesar atunci când factorii externi se modifică într-un mod care ar putea afecta rezultatul dorit sau atingerea obiectivelor.
Roluri și responsabilități
Odată ce conducerea și obiectivele sunt în vigoare, este important să se definească rolurile și responsabilitățile necesare pentru atingerea acestor obiective. Asigurați-vă că toate resursele necesare sunt disponibile pentru cei responsabili pentru lucrul la un anumit scop. Înainte de atribuirea rolurilor, conducerea ar trebui să se asigure că cei însărcinați cu anumite responsabilități au pregătirea și resursele necesare pentru a lucra în mod eficient spre atingerea scopurilor desemnate.
Schimbul de informații și lucrul în echipă
Întreprinderile de succes încurajează cooperarea și munca în echipă. Deoarece toți angajații lucrează spre un obiectiv comun, ar trebui încurajată schimbul de informații și cooperarea între departamente. Trebuie să existe o tehnologie și o infrastructură care să garanteze că schimbul de informații și lucrul în echipă sunt posibile și că toate barierele care ar putea interfera cu diseminarea informației ar trebui eliminate.
Măsuri de succes
Întreprinderile trebuie să utilizeze metode și proceduri care sunt măsurabile. Este dificil să declarați succesul dacă nu există nimic care să poată fi măsurat pentru a dovedi acest succes. Factorii de succes critici nu ar trebui să fie confundați cu indicatorii cheie de performanță. Factorii critici de succes sunt măsurați strategic, în timp ce indicatorii cheie de performanță sunt măsurați cantitativ. De exemplu, un factor critic de succes ar putea fi implementarea unei noi strategii de vânzări, iar principalul indicator de performanță ar fi creșterea rezultată a numărului de vânzări.
