Cum să implementați Six Sigma. Six Sigma a fost introdus de Motorola în anii 1980 pentru a stabili standarde pentru modul în care se calculează defectele. Este o măsură statistică și o strategie de afaceri. Scopul Six Sigma este de a realiza mai puțin de 3,4 defecte pe milion de oportunități prin instruirea conducătorilor interni pentru a aplica tehnici stabilite. Six sigma a fost adoptată de toate dimensiunile și tipurile de organizații.
Angajați-vă la proiect. Asigurați-vă că toate conducerile de nivel superior sunt la bord și că sunt disponibile resurse financiare și manageriale. Stabiliți politici și linii directoare și organizați programe de instruire pentru angajați.
Definiți scopul și obiectivele proiectului pe baza feedback-ului și nevoilor clienților. Inspirația pentru șase proiecte sigma poate proveni din sondaje, studii sau proiecte existente. Stabiliți obiective pentru întreaga organizație sau pentru un anumit nivel al organizației care are nevoie de îmbunătățire.
Măsurați defectele în sistemul actual și în performanță. Utilizați analiza datelor statistice.
Analizați sistemul pentru a identifica defectele și problemele. Identificați posibilele cauze ale problemelor. Explorați soluțiile posibile și evaluați posibilele lor efecte asupra organizației.
Îmbunătățiți sistemul găsind modalități de a face lucrurile mai rapid, mai ieftin sau mai bine. Utilizați instrumente de management și planificare pentru a pune în aplicare proiectele de îmbunătățire. Testați îmbunătățirea cu date statistice.
Controlați noul proces prin modificarea sistemelor și a proceselor de măsurare pentru a continua să obțineți rezultate. Utilizați feedback-ul și instrumentele statistice ale clienților. Aflați ce sa făcut pentru a îmbunătăți performanța. Metode de documentare pentru recunoașterea și rezolvarea problemelor viitoare.
