În lumea bogată a informațiilor de astăzi, consumatorii și oamenii de afaceri au acces la mai multe informații și mai multe opțiuni. Din acest motiv, profesioniștii în vânzări și managerii de vânzări trebuie să implementeze instrumente sofisticate de vânzări și management al forței de vânzări pentru a rămâne pe primul loc.
Identificare
Managementul forței de vânzări este o referință la sistemele de management al informațiilor și la companiile care folosesc unelte pentru a gestiona și a urmări activitatea de producție a forței de vânzări. Instrumentele pot varia de la un software simplu de gestionare a contactelor la un software avansat de gestionare a relațiilor cu clienții sau CRM.
Caracteristici
Sistemele de vânzări de forță de vânzări folosesc o varietate de instrumente de vânzări și marketing, cum ar fi generarea de plumb, gestionarea contactelor, planificarea apelurilor și urmărirea performanțelor. Urmărirea performanței este cel mai important instrument de gestionare pură, deoarece permite managerilor de vânzări să urmărească productivitatea oamenilor lor de vânzări.
Semnificaţie
În mediul de astăzi, oamenii de vânzări trebuie să dezvolte și să dezvolte relații de afaceri cu clienții. Din acest motiv, multe companii utilizează sisteme CRM. Un sistem CRM este o combinație între instrumentele sistemului de management al forței de vânzări și informațiile bazei de date, cum ar fi datele privind comenzile produselor, starea inventarului și istoricul cumpărărilor clienților, care facilitează o interfață mai complexă a clienților și abordarea construirii relațiilor de vânzare.
