Fiecare afacere are propria versiune a pozițiilor de linie și de personal. Modul în care sunt structurate determină cât de bine funcționează organizația. Linia și funcțiile personalului au conflicte inerente încorporate, pe care managementul trebuie să le concilieze pentru a avea o organizație fără probleme.
Pozițiile liniei
Pozițiile liniare ale unei companii sunt cele care au responsabilitatea și autoritatea pentru atingerea obiectivelor majore ale companiei. În mod obișnuit, aceste obiective sunt ținte pentru venituri și profituri. Lucrătorii linia sunt cei implicați direct în operațiunile zilnice ale unei afaceri prin vânzarea sau producerea unui produs sau a unui serviciu. Aceste poziții pot include producția, marketingul și vânzările. Ele sunt activitățile principale ale unei companii și sunt esențiale pentru operațiunile de bază ale unei afaceri. Datorită importanței producerii și vânzării, managerii pozițiilor de linie au responsabilitatea de a face majoritatea deciziilor unei companii.
Funcțiile personalului
Scopul principal al pozițiilor de personal în majoritatea companiilor este de a oferi asistență și consiliere și expertiză specializate colegilor din pozițiile de linie. Funcțiile personalului includ resurse umane, întreținere, legale, contabilitate și relații publice. Pozițiile personalului pot fi definite în continuare ca persoane de natură tehnică sau de sprijin. Exemple de poziții tehnice sunt contabili și ingineri. Posturile de personal auxiliar sunt funcționari, secretari și procesatori de date. Angajații personalului nu sunt direct implicați în activități de producție și vânzare.
Linii de autoritate
Puterea și autoritatea decizională sunt diferite pentru administratorii de linii și personal. Managerii de linie au de obicei autoritatea finală de a lua decizii executive în cadrul companiei și de a orienta activitățile personalului implicat în producerea și vânzarea. Pe de altă parte, autoritatea administratorilor de personal se limitează la supravegherea activităților altor personal și la consilierea managerilor de linie. Managerii de personal sunt subordonați acțiunilor managerilor de linie.
Conflictul de linie și de personal
Conflictul dintre personalul de linie și personal este obișnuit. Conducătorii de linii sunt, de obicei, mai în vârstă și au mai multă experiență decât angajații personalului, care sunt de obicei mai tineri și mai educați cu diplome de colegiu. Lucrătorii de linie ar putea crede că lucrătorii personalului sunt îngrozitori, aroganți și nu dispun de suficientă experiență pe teren în funcțiile cheie ale companiei. Angajații personalului pot spune că lucrătorii de linie ignoră sfaturile lor și, uneori, chiar evită să fie în jurul lor.
Rezolvarea conflictului
Conducerea are mai multe modalități de a rezolva conflictul dintre personalul de linie și personal. O modalitate este de a defini responsabilitățile și nivelurile de autoritate ale fiecărei linii și poziția personalului, astfel încât fiecare persoană să înțeleagă rolul lor în afaceri. Acest lucru face posibil ca toți angajații să fie responsabili pentru consecințele activităților lor. O altă modalitate este de a combina lucrătorii de linie și personal într-o echipă responsabilă de atingerea obiectivelor specifice ale organizației. Această metodă obligă grupul să colaboreze în eforturile lor de îmbunătățire a performanței și de îndeplinire a obiectivelor.
Fiecare organizație și companie are nevoie de anumite funcții de linie și de personal. Lucrătorii de linie produc bunuri și servicii și vinde. Angajații angajaților oferă consiliere și asistență lucrătorilor de linie care îi ajută să atingă obiectivele companiei. Conducerea are responsabilitatea de a specifica clar sarcinile și nivelurile de autoritate ale tuturor pozițiilor pentru a preveni conflictele și resentimentele dintre angajați. Dacă apare conflictul, managerii au mai multe modalități de a rezolva problemele.
