S-ar putea să fii cel mai bun stilist din oraș sau să ai cel mai bun personal care lucrează pentru tine, dar asta nu e întotdeauna suficient pentru a atrage clienți. În plus față de oferirea unui produs superior la un preț bun, trebuie să folosiți o varietate de strategii și tehnici de marketing încercate și adevărate utilizate de multe alte întreprinderi mari și mici, pentru a vă extinde potențialul de venituri și pentru a afla despre salonul dvs.
Creați o strategie de promovare încrucișată
Cereți altor companii să vă recomande în schimbul că le trimiteți clienți. Gândiți-vă unde clienții dvs. petrec pe sănătate, wellness și frumusețe și alegeți întreprinderi care să le satisfacă. Ați putea aborda următoarele companii:
- Fotografi
- Părul și unghiile
- Artiști de machiaj
- Instructori personali
- maseuzele
- Planificatori de nunta
- Producatori de haine
Oferiți proprietarilor acestor afaceri reduceri gratuite, servicii de fațadă sau alte servicii pe care le oferiți, astfel încât aceștia să poată oferi clienților lor o recomandare personală, făcând potențialii clienți să se simtă mai în largul lor. Oferiți reduceri unice pentru clienții noi care vin la dvs. prin unul dintre partenerii dvs. pentru a face să pară că afacerea parteneră face clienții lor o favoare.
Creați o campanie de referință pentru clienți
Este ușor să cereți clienților să vă recomande prietenilor, dar necesită o strategie activă pentru a le face să facă acest lucru. Oferiți două modalități prin care clienții să vă recomande:
Recomandări de reducere. Unii clienți s-ar putea simți ciudat, luând o recompensă în numerar sau un bonus de reducere pentru recomandarea prietenilor. Pentru acești clienți, oferiți recomandări de reducere pentru prietenii lor. Creați un card cu un mesaj precum "____ a aranjat o reducere de 25% pentru dvs. la The Cut & Color Corner." Clientul dvs. ar trebui să-și umple numele în spațiul gol.
Credite de serviciu. Dacă credeți că clienții vor fi motivați să vă trimită clienți în schimbul unor credite de serviciu, bani sau produse, creați un program care le recompensează pentru trimiterea de clienți către dvs. Amintiți-vă, chiar dacă pierdeți bani sau pierdeți chiar și la prima vizită a unui nou client referit, ați putea obține un profit de pe acel client pentru mulți ani de acum încolo. Salonul Plaza împărtășește cinci motive pentru cele mai multe planuri de sesizare a salonului care nu funcționează și oferă sfaturi pentru a-ți face succesul.
Creați un Club de vacanță
Un club de vacanță care permite unui client să completeze un card cu informațiile de contact ale soțului sau partenerului său și să creeze o listă de dorințe de servicii sau articole pe care le dorește. Acest lucru lucrează pentru o varietate de sărbători, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților, aniversări, Crăciun și zile de naștere. Contactați soțul / soția cu câteva săptămâni înainte de consilierea ocazională a listei de dorințe. Oferiți o reducere de 10% și o carte de vacanță pentru a da destinatarului.
Adăugați servicii
Căutați modalități de a oferi beneficii sau servicii suplimentare pe care clienții dvs. au nevoie și doriți, făcând salonul dvs. o afacere de frumusețe personalizată. Acestea pot include manichiura, pedichiura, filetarea sprâncenelor, facials și masaje. Ce puteți oferi depinde de spațiul dvs. și de capacitatea dumneavoastră de a angaja noi angajați sau de a închiria spațiu pentru antreprenorii independenți. Puteți oferi unele dintre aceste servicii doar una sau două zile pe săptămână sau doar dimineața sau după-amiaza. Salonul Today sugerează o listă cu 30 de servicii "expres" care necesită mai puțin de 30 de minute pentru a oferi clienților.
Fiți prietenos cu copiii
Luați în considerare oferirea de servicii gratuite de îngrijire a copilului pentru clienți, cum ar fi o zonă de joacă cu un adult care urmărește copii în timp ce mama obține o tunsoare sau manichiură timp de 30 până la 60 de minute. Consultați-vă cu statul dvs. pentru a vă determina capacitatea legală de a face acest lucru. S-ar putea să obțineți orice cerință de acordare a licențelor prin faptul că nu oferiți personal de îngrijire a copilului, ci creând o zonă de joacă nesupravegheată (cu jucării și un televizor) în raport cu clienții. Luați în considerare efectul pe care acesta îl poate avea asupra mărcii dvs. dacă clienții dvs. de lux nu doresc să viziteze un centru de zi.
Adăugați produse
Adăugarea de produse la ofertele dvs. poate genera noi fluxuri de venituri în timp ce oferind un avantaj clienților dvs.. Puneți la vânzare lucrurile pe care le vindeți ca alese de dvs. și personalul dvs. profesional, astfel încât clienții să se simtă că primesc cele mai bune șampoane, balsamuri, creme de piele, lustruri de unghii și alte articole cercetate și recomandate de un profesionist. Aveți grijă să nu diluați expertiza dvs. prin vânzarea de bijuterii junk sau alte elemente de impuls clar menite să vă facă bani mai degrabă decât să oferiți un beneficiu pentru client. Căutați produse exclusiviste pe care clienții dvs. nu le pot obține în altă parte pentru a le face mai tentante, recomandă sistemele de culori organice.
Produse și servicii pachet
Pentru a încuraja clienții să cheltuiască mai mult cu dvs., oferă reduceri atunci când cumpără două sau mai multe servicii sau produse. De exemplu, oferiți o reducere la un tunsoare și manichiură sau o tăietură și o sticlă de șampon. Pentru a încuraja clienții să vă trimită membrii familiei, oferiți o "reducere familială" atunci când aceeași familie cumpără două sau mai multe tăieturi, culori sau alte servicii.
Creșterea orelor
Dacă nu sunteți serii deschise și week-end, experimentați cu ore prelungite pentru a vă îngriji clienții dvs. de lucru, recomandă Eileen Figure Sandlin, contribuabil al revistei Entrepreneur. S-ar putea să comercializați ore noi ca o promoție de o lună pentru a vedea ce fel de trafic primiți. S-ar putea să încercați doar orele de dimineață în weekend sau patru ore la mijlocul zilei de duminică. Dacă orele prelungite sunt profitabile, faceți-le permanent.
