Ca și în multe alte eforturi umane, strategia este un element important pentru succesul în afaceri. Deși cuvântul "strategie" este legat de termenul "stratagem", care are conotații de înșelăciune sau chin, cuvântul este folosit și pentru orice proces sistematic de luare a deciziilor destinat să producă un rezultat specificat. În lumea afacerilor, desigur, scopul este de a aduce profit. Cu toate acestea, există multe decizii care trebuie luate pe drumul către prosperitate, iar diferitele niveluri de gândire strategică le sunt asumate.
Nivelurile deciziilor strategice
Operatorii companiei, de la CEO, până la persoana care face schimb de noapte, folosesc strategia. Deși persoana fizică ar putea lua o decizie strategică cu privire la numărul de articole care trebuie să poarte scara într-o singură călătorie, directorii cu cea mai înaltă clasă iau decizii care implică deschiderea sau închiderea fabricilor, a fabricilor sau a centrelor de distribuție. Evident, amploarea acestor decizii este destul de diferită. Atunci când clasificăm tipurile de strategii folosite, adesea este util să le descriem ca ocupând diferite niveluri. Directorii executivi sunt implicați în strategia la nivel corporativ. Directori sau manageri regionali sunt implicați în strategia de nivel de afaceri. Managerii magazinelor individuale sunt implicați în strategia de nivel funcțional sau de departament.
Strategie la nivel corporativ
Strategia la nivel de companie ocupă cel mai înalt nivel în această ierarhie. Cele mai generale întrebări sunt abordate la acest nivel. Ce produse sau servicii ar trebui să furnizeze firma? Cum ar trebui să fie organizată firma, adică un parteneriat, o firmă privată, o societate comercială? Ar trebui ca operațiunile diviziilor sau proprietăților individuale să fie în mare măsură autonome sau ar trebui să fie utilizată o ierarhie strictă cu implicarea extinsă a managerilor centralizați? Abordarea acestor întrebări este esențială pentru succesul firmei. Chiar și cu muncitori motivați, cu personal administrativ eficient și cu manageri echitabili, organizați, o firmă care încearcă să ofere un serviciu care nu mai este dorit sau un produs care a devenit depășit este sortit eșecului. Dimpotrivă, chiar și o implementare adecvată pe o piață profitabilă sau un produs excepțional poate produce venituri impresionante. Potențial similar pentru succes sau eșec există în selecția piețelor, în structura organizatorică și în cultivarea culturii corporative.
Niveluri strategice inferioare
Nivelurile inferioare ale deciziilor strategice pot fi însă la fel de vitale. La nivelul unității de afaceri, se iau decizii strategice privind modul de abordare a anumitor concurenți, adaptarea la modificările cererii sau implementarea tehnologiilor mai noi. Un exemplu de decizie la nivel de unitate de afaceri face alegerea între trei strategii generice. O strategie de diferențiere urmărește să ofere un produs sau un serviciu care este în mod clar superior competitorilor săi. Pe de altă parte, o strategie de preț-lider încearcă să ofere un produs comparabil, dar oferă economii substanțiale clienților potențiali. O a treia strategie, concentrată, se concentrează pe oferirea unui avantaj de preț sau de diferențiere care vizează un segment îngust al pieței de consum.
Discuri de nivel
Integrarea verticală este un exemplu al unei strategii care evidențiază un aspect uneori confuz al strategiei la nivel corporativ. În cadrul integrării pe verticală, o firmă dobândește fie clienții, furnizorii săi, fie uneori ambii. Firma care deține mori de oțel ar folosi integrarea pe verticală dacă achiziționează mine de fier sau cărbune sau dacă va deschide instalații pentru producerea de produse metalice prefabricate. Dar este această activitate un exemplu de decizie strategică la nivel corporativ sau de decizie la nivel de întreprindere? Diferite surse vor răspunde în moduri diferite, dar este clar că nu există o linie evidentă de demarcare între cele două.
