Sistemele computerizate (POS) oferă o afacere cu amănuntul cu capacitatea de a monitoriza vânzările și inventarul de control în timp real, prin utilizarea registrelor de verificare pentru a clasifica vânzările în momentul în care apar. Acestea sunt în mod obișnuit executate pe un computer standard, conectându-se cu periferice specializate pentru a accelera procesul de vânzări.
Faptele
Cel mai vechi sistem POS cel mai simplu este casa de marcat, dar există multe limitări pentru monitorizarea fluxului de numerar. Sistemele POS utilizează capacitatea bazelor de date și a intrărilor de date specializate pentru a clasifica instantaneu vânzările după tipul, statutul fiscal și impactul inventarului. Acestea se pot integra cu sistemele de marketing pentru a permite clienților să actualizeze imediat, recomandând cumpărarea impulsurilor la registru pe baza istoricului actual și anterior al achizițiilor.
Semnificaţie
Un proces standardizat de back-end POS permite mai multor furnizori să utilizeze o varietate de sisteme POS pentru a îmbunătăți interacțiunea cu clienții și a reduce costurile. De exemplu, codul omniprezent al codului de produs Universal Code on products permite unui scanner să tragă instantaneu datele de tarifare și reducere, ceea ce este mult mai rapid decât metodele manuale de aplicare a etichetelor de preț și căutarea acestora în registru. Afacerile cu lanț de valori integrate, cum ar fi Wal-Mart, își conectează datele POS direct către producători, ceea ce face parte din efectul de levier care le permite să subevalueze prețurile concurenților lor.
Hardware și software
Există două categorii largi de sisteme POS: combinația hardware și software utilizată și segmentul de afaceri vizat al sistemului POS. Majoritatea software-urilor POS se execută pe hardware pentru computere de mărfuri, dar sunt diferențiate de accesoriile aplicate fiecărui sistem. Înregistrarea datelor se poate realiza cu o tastatură standard (ieftină, dar predispusă la erori de introducere a datelor și utilizare lentă), scanere electronice, un ecran tactil LCD sau un dispozitiv wireless portabil deținut de personalul de vânzări (de exemplu, un chelner). Distribuirea informațiilor necesare pentru a efectua vânzarea (de exemplu, transmiterea unei comenzi către bucătărie) se poate face cu imprimante de software specializate sau cu suport de hârtie. În cele din urmă, achiziția în sine poate fi procesată cu cititoare integrate de carduri de credit sau sertar de bani computerizat.
Direcționarea pe segmente de piață
De asemenea, sistemele POS se diferențiază prin piețele țintă: necesitățile de vânzare ale unei afaceri cu amănuntul diferă mult de cele ale unui restaurant sau ale unui hotel. Aceste diferențe sunt gestionate prin software specializat pentru fiecare segment de piață, care minimizează complexitatea prin afișarea numai a informațiilor relevante despre afaceri fiecărui angajat și manager în operațiunea de afaceri.
Caracteristici
Sistemele POS sunt la fel de variate ca software-ul de baze de date, dar concurează pe principalele caracteristici universale necesare. Un manager nontehnic ar trebui să poată seta meniul sau mixul de produse și să modifice prețurile pentru a se potrivi nevoilor afacerii. Monitorizarea fluxului de numerar trebuie să se integreze cu software-ul de back-end contabil, cu sistemele de comercianți de carduri de credit și cu raportarea fiscală. Interfața cu utilizatorul ar trebui să fie modificabilă, astfel încât să fie suficient de simplă pentru a fi utilizată pentru ajutor la nivel de intrare și fără experiență. Luați în considerare registrul POS McDonald, conceput pentru a permite personalului neexperimentat cu fracțiune de normă să se ocupe de o tranzacție de pe un meniu complex în mai puțin de un minut.
