Marketingul de îngrijire a sănătății facilitează relațiile între spitale și medici, precum și între centrele medicale și pacienți. Ca și în cazul oricărui tip de plan de marketing, marketingul de sănătate utilizează o varietate de tactici de publicitate, branding și promovare pentru a interacționa cu comunitatea, a construi încredere, a experimenta afișarea și, în cele din urmă, a obține noi pacienți. În plus față de achiziția pacienților, multe spitale și centre medicale private cheltuiesc o parte din bugetul de marketing, creând relații și conștientizare în rândul asociațiilor medicale și a medicilor locali, deoarece noile afaceri spitalicesc provin atât din mediul de marketing, cât și din partea medicului.
domeniu
Costurile medicale au crescut în anii 1980, iar începând cu începutul anilor 2000, suma cheltuită pentru marketing și comunicații în domeniul sănătății sa dublat.Potrivit unui sondaj realizat de Societatea pentru Strategia de Sănătate și Dezvoltarea Pieței (SHSMD), "în 2009, bugetele au variat de la o medie de 1,3 milioane USD pentru spitalele independente până la 5,8 milioane de dolari pentru sistemele mari de sănătate". Creșterea competiției furnizorilor de medicamente și o creștere a atenției medicale au contribuit la o concentrare sporită asupra marketingului de îngrijire a sănătății.
Tipuri
Agenții de marketing din domeniul sănătății execută tactici de publicitate offline și online și tactici de branding, sperând că spitalul va câștiga prima poziție în rândul pacienților actuali și viitori. Canalele tradiționale de marketing includ publicitate tipărită, corespondență directă, broșuri, buletine de știri, în aer liber și radio, în timp ce modurile online de comunicare implică campanii multimedia care constau în web design, marketing online, marketing de motoare de căutare și marketing social media. În afară de aceste tactici de marketing, trimiterile de tip word-of-mouth și interne reprezintă o sursă integrală de noi afaceri pentru spitale și centre medicale.
Controversă
Criticii marketingului de sănătate afirmă că marketingul în spitale determină costul asistenței medicale și spune că centrele medicale ar trebui să cheltuiască banii pentru îngrijirea pacienților. Cu multitudinea de alegeri medicale pe care progresele tehnologice le oferă, totuși, susținătorii marketingului de îngrijire a sănătății resping această noțiune și insistă că marketingul spitalei împuternicește pacienții și este necesar în fața concurenței crescânde și este orientat spre educarea pacienților și medicilor cu privire la calitatea spitalelor și servicii."
avans
Înainte de apariția internetului, multe decizii medicale furnizate s-au bazat pe considerente geografice și referințe. La sfârșitul anilor 2000, spitalele au început să facă publicitate de specialități, parteneriate și progrese prin intermediul rețelelor sociale și portalurilor online, precum și a dispozitivelor mobile. Spitalele au evoluat, în esență, în branduri unice accesibile în întreaga lume, cu propriile nevoi de marketing și obiective de achiziție a consumatorilor. Potrivit lui Ned Russell, director general pentru Saatchi si Saatchi Wellness, spitalele "au nevoie de a atrage talente si de a obtine fonduri." Cum fac asta? "Prin cresterea bazei lor de pacienti" Cum imi atrage pacientii? Publicitatea lor. în aceste zile cât de departe este un pacient."
tendinţe
Marketingul de îngrijire a sănătății a evoluat ca rezultat al strategiilor avansate de marketing digital. În 2010, specialiștii în marketing prevăd că cele mai multe spitale vor folosi tactici de optimizare a motoarelor de căutare bazate pe locație pentru următorul deceniu. Popularitatea smartphone-urilor și a marketingului mobil va continua să crească în 2010 și după aceea, multe spitale și centre medicale promovând servicii prin intermediul aplicațiilor telefonice specifice sănătății.
