Cooperarea dintre mai multe departamente dintr-o companie este esențială pentru creșterea profiturilor. Departamentele de producție și departamentele de marketing sau de vânzări au funcții diferite, dar un obiectiv general similar. Ambele departamente caută să sporească vânzările și profiturile furnizând produse pe care clienții au nevoie sau doresc. Suportul de marketing și de vânzări din cadrul departamentului de producție poate ajuta la legarea preferințelor clienților față de procesul de producție.
Definirea produsului
Cerințele, preferințele și nevoile clienților pot fi schimbate rapid. Produsele în cerere într-un sezon pot prezenta o cerere redusă în următorul sezon. O funcție de cercetare a departamentului de marketing scoate în evidență schimbările în cererea clienților. Marketingul și vânzările pot ajuta traducerea cererii clienților în specificațiile produsului. Aceste definiții pot include alegeri de culori, dimensiuni de pachete, modificări ale caracteristicilor și chiar trecerea la o nouă linie de produse.
Setați liniile directoare privind cota de producție
Rapoartele, întâlnirile și sesiunile de strategie între personalul de producție, marketing și vânzări pot ajuta la estimarea nevoilor de capacități de producție și a schimbărilor de produse. Departamentul de marketing vă poate ajuta să ghidați cerințele de sincronizare și cantitate ale producției. Schema de producție bine orchestrată poate reduce la minim deșeurile și crește profiturile. De exemplu, departamentele de marketing pot alerta producția la o promovare specială care va duce la o cerere crescută de produse. Departamentele de producție pot crește producția înainte de promovare pentru a asigura o aprovizionare suficientă a produselor.
Calitate
Personalul de vânzări vede adesea compromisul constant între calitate și preț. Atunci când clienții nu sunt la fel de sensibili la preț, aceștia pot solicita produse de calitate superioară. În alte momente, clienții preferă produse cu costuri reduse. Personalul de marketing și vânzări ajută la relansarea acestor preferințe departamentului de producție. Managerii de producție pot modifica apoi materialele sursă, ofertele de produse și specificațiile în funcție de cerințele de calitate.
Comunicarea clienților
Departamentul de marketing și vânzări servește ca intermediar între clienți și producție. Clienții discută nevoile, preocupările sau solicitările lor la personalul de vânzări al companiei. La rândul său, vânzările transmit aceste informații diferitelor departamente din cadrul companiei, inclusiv producția. Condițiile de comunicare a vânzărilor variază în funcție de tipul de produs și de canalul de vânzări. De exemplu, produsele foarte personalizate necesită adesea o interacțiune grea între clienți, personalul de vânzări și producție pentru definirea și stabilirea prețurilor produsului.
Rezolvarea problemelor
Reamintește că problemele de calitate sau un client nemulțumit pot cauza probleme pe termen lung pentru o companie. Departamentul de marketing trebuie să orchereze campanii media, să sprijine clienții și să ajute la minimizarea impactului oricăror probleme de producție din cadrul companiei. De exemplu, departamentul de marketing este responsabil pentru gestionarea oricăror anunțuri de retragere, solicitări de presă și gestionarea percepției publice în timpul unei retrageri a produsului.
