Creșterea surselor de date disponibile și analizele din ce în ce mai sofisticate dau naștere unor afaceri bazate pe date. Cu toate acestea, întreprinderile recunosc adesea faptul că factorii intangibili joacă un rol în succesul lor, care este crucial, dar dificil de definit. Tablourile de echilibrare inițial au oferit o modalitate de a articula și de a măsura aceste elemente intangibile. De la introducerea sa, bilanțul echilibrat a evoluat într-un instrument de management strategic complet. Tabelele de bilanț echilibrate iau în mod obișnuit forma fie unui șablon cu obiective și progres sau unei hărți de strategie.
Scoruri de echilibru
Bilanțul echilibrat oferă companiilor un mijloc de articulare și clarificare a obiectivelor strategice, oferind în același timp măsuri concrete care ajută la alinierea activității organizaționale la aceste obiective. Potrivit Bain & Company, incarnarea actuală a Scorecard-ului echilibrat se adresează cinci categorii de performanță majore: financiare, procese, angajați, valoare pentru clienți și inovare. Această abordare ajută întreprinderile să identifice deficiențele de performanță care necesită mai multă atenție sau supraveghere suplimentară.De exemplu, performanța intermediară a angajaților din cauza satisfacției scăzute a locului de muncă poate submina inovația. Angajații nefericiți sunt puțin probabil să-și petreacă timpul gândindu-se la modul de îmbunătățire a companiei și mai puțin probabil să-și împărtășească cunoștințele.
consideraţii
Ca și în cazul altor sisteme de gestionare a performanțelor, tabloul de bord echilibrat nu funcționează fără suport din partea de sus. Robert S. Kaplan, unul dintre creatorii tabloului de bilanț echilibrat, subliniază că sprijinul executiv este o cauză majoră a eșecului inițiativelor de bilanț echilibrat. Scorecard-ul echilibrat oferă o valoare limitată întreprinderilor care nu au o viziune sau un obiectiv clar. Punctele de pornire adesea consideră necesar să-și revizuiască obiectivele, profilurile de client ideale și chiar produsele de bază de mai multe ori în primii câțiva ani, ceea ce face imposibilă implementarea unui bilanț echilibrat.
