Începând cu anul 2010, industria turismului global a contribuit cu 9,2% din produsul intern brut global, potrivit Consiliului Mondial al Turismului și Turismului. Oamenii călătoresc pentru muncă, pentru a vizita familia și prietenii și pentru plăcere. Când vine vorba de a face alegeri în legătură cu locul și modalitatea de deplasare, mulți factori influențează comportamentul consumatorilor în ceea ce privește călătoriile și turismul.
Economia globala
Călătoria este adesea văzută ca un lux, iar atunci când oamenii câștigă mai puțin sau se îngrijorează că pot câștiga mai puțin, pot elimina călătoriile din bugetele lor. Pe măsură ce economia mondială sa luptat în 2009 și în 2010, industria călătoriilor a suferit împreună cu alte întreprinderi.
Potrivit Consiliului Mondial al Turismului și Turismului, turismul global și turismul au scăzut cu aproape 5% în 2009, în special datorită unei economii în dificultate. Cu toate acestea, odată cu revenirea economiei, industria turismului va fi, de asemenea. Consiliul Mondial al Turismului și Turismului prevede o creștere de 3,2% în industria turismului și turismului în 2011.
Internet și Social Media
Consumatorii au acces instantaneu la recenziile și opiniile cu privire la locurile și locurile de călătorie din întreaga lume, precum și companiile aeriene, agențiile de închiriere de mașini și alte companii de turism asociate. Din ce în ce mai mulți oameni se îndreaptă spre Internet pentru a cerceta călătorii potențiale și pentru a căuta chilipiruri. Astfel, Internetul și social media pot influența opțiunile de călătorie ale consumatorilor.
Potrivit scrisorii digitale, recenzii pe site-uri ca TripAdvisor "pot face sau rupe o destinație." Persoanele care călătoresc în perspectivă pot citi recenziile și pot afla dacă ceilalți au găsit hotelul curat și personalul politicos sau dacă "serviciul pe care îl vor primi este vrednic de timpul și banii".
Scrisoarea digitală arată că călătorii pot învăța tot ce vor să știe despre o destinație în câteva minute pe site-uri precum Facebook, Twitter și Google. Deși site-ul unei afaceri poate juca, de asemenea, un factor în alegerea consumatorului, dacă recenziile online independente nu sunt în concordanță cu afirmațiile companiei, este posibil ca călătorii să facă o selecție diferită.
Bugeturi personale
Chiar și cu o economie proastă, unii oameni mai au nevoie sau doresc să călătorească. În 2010, călătorii savvy au multe modalități de a găsi oferte on-line și de a-și reduce costurile înainte de a ieși pe ușă. Companiile aeriene oferă specialități online pentru zboruri cu discount și călătorii de ultimă oră și companii precum Kayak există doar pentru a aduna cele mai bune oferte de călătorie pe internet într-un singur loc, astfel încât cumpărătorii pot compara prețurile. Călătorii nu mai trebuie să se bazeze pe prețul standard pentru transport sau cazare. Acum ei își pot alege opțiunile de călătorie numai pe baza prețului.
