Preferințele consumatorilor descriu motivele alegerilor pe care le fac oamenii atunci când selectează produse și servicii. Analizând factorii care determină preferințele consumatorilor, companiile își direcționează produsele spre anumite grupuri de consumatori, dezvoltă noi produse și identifică de ce unele produse au un succes mai mare decât altele.
reclamă
Publicitatea joacă un rol important în preferințele consumatorilor, în special în ceea ce privește bunurile non-durabile, cum ar fi produsele alimentare sau revistele. Publicitatea informează consumatorii cu privire la bunurile și serviciile disponibile și își formulează impresiile despre aceste produse. Publicitatea poate crea și cerere; de exemplu, un consumator ar putea să nu fi vrut un nou telefon mobil până când nu a văzut telefoane noi la televizor.
Instituții sociale
Instituțiile sociale, inclusiv părinții, prietenii, școlile, religiile și emisiunile de televiziune, influențează de asemenea preferințele consumatorilor. De exemplu, copiii ar putea dori să aibă aceleași jucării pe care colegii de școală le au, în timp ce adulții tineri pot cumpăra aceleași produse cumpărate de părinții lor.
Cost
Consumatorii aleg de obicei să cumpere mai mult de un bun dacă prețul scade. De exemplu, o vânzare sau prețuri reduse pot crește consumul unui bun. Pe de altă parte, o creștere a prețului poate duce la un consum redus, mai ales dacă bunul are înlocuitori disponibili.
Venituri ale consumatorilor
Consumatorii doresc deseori produse și servicii mai scumpe atunci când veniturile lor cresc. Dacă suferă o scădere a veniturilor, este mai probabil să aleagă bunuri și servicii mai puțin costisitoare. De exemplu, o afacere care vând bunuri de lux, cum ar fi bijuterii, va avea probabil mai mult succes într-o zonă cu venituri ridicate decât o zonă cu venituri mici.
Suplimente disponibile
Dacă un produs are mai multe substitute - produse alternative pe care consumatorii le pot alege în schimb pentru o anumită marcă de produs - consumatorii vor fi mai sensibili la schimbările de preț. Cu toate acestea, dacă consumatorii nu percep produse similare ca înlocuitori eficienți - de exemplu, consumatorii care nu cred că Coke și Pepsi sunt la fel de delicios - aceștia vor fi mai puțin probabil să treacă la un înlocuitor bazat pe preț. Acest concept se numește elasticitatea prețului cererii.
