Indicatorii de referință și reperele reprezintă criterii specifice pentru măsurarea succesului pe termen scurt, însă eficacitatea lor finală depinde de alinierea lor la viziunea pe termen lung a companiei. Obținerea unui punct de referință sau a unui punct de referință oferă încurajarea și afirmarea faptului că proiectul dvs. se află pe drumul cel bun și continuând la timp. Acest feedback este util pentru managerii responsabili în ultimă instanță pentru rezultatele proiectului și angajații interesați de măsurarea propriilor performanțe. Proiectările bine concepute sunt clare, realiste și relevante.
Definirea direcției
Dacă afacerea dvs. are sau nu o declarație oficială de misiune sau viziune, afacerea dvs. există pentru un motiv. Acest motiv sau viziune poate fi la fel de concret ca și câștigarea vieții sau idealismul ca îmbunătățirea sănătății lumii. O afacere sănătoasă și de succes încorporează misiunea sa în activitățile sale de zi cu zi prin etape și repere care reflectă progresul spre această viziune mai largă. Definiți misiunea companiei înainte de a crea repere specifice pentru a evita pornirea falsă și efortul inutil.
Crearea de valori
Stabiliți reperele și reperele utilizând criterii concrete și cuantificabile. Aceste valori specifice, măsurabile vă permit să evaluați în mod clar succesul. "Adăugați 20 de clienți în următoarele 12 luni" este o piatră de hotar măsurabilă, în timp ce "Creșterea semnificativă a bazei clienților noștri" nu oferă o valoare definită pentru evaluarea rezultatelor. Metricile ar trebui să fie semnificative, furnizând informații utile care vă ajută să vă îmbunătățiți afacerea. De exemplu, o companie de producție poate crea un punct de referință pentru unitățile care urmează să fie produse pe oră. Succesul sau eșecul în raport cu acest punct de referință oferă informații despre eficiență, spunând nu numai numărul de unități pe care compania dvs. le face, ci și cât de bine își folosesc lucrătorii timpul.
Evaluarea rezultatelor
Managerii proactivi utilizează informații despre valori de referință care îndeplinesc sau lipsesc pentru a îmbunătăți performanța angajaților. Comunicați și colaborați cu lucrătorii pentru a determina de ce măsurătorile lor sunt în scădere. Oferiți suport și resurse, cum ar fi instruirea suplimentară. Motivați angajații, construind pe punctele lor forte și oferind provocări care își extind limitele, fără a le descuraja. Performanța documentelor referitoare la etapele de timp, precum și pașii pe care angajații le iau pentru a îmbunătăți performanța. Recompensați realizările milestone cu compensații financiare și laudă verbală.
Ajustarea indicatorilor de referință
Dacă personalul dvs. întâmpină dificultăți în atingerea valorilor de referință și a reperelor pe care le-ați creat, merită să revizuiți aceste valori pentru a determina dacă acestea sunt realiste. Indicatorii de referință pot deveni mai puțin folositori în timp, pe măsură ce condițiile se schimbă, iar nerealizarea acestora poate să nu reflecte munca necorespunzătoare, ci mai degrabă necesitatea reevaluării acestor obiective în lumina situației actuale. De exemplu, un agent imobiliar care își propune să vândă 24 de case pe an prin vânzarea a două case pe lună poate reconsidera aceste etape în timpul unei recesiuni economice legate de locuințe.
