Structura organizatorică a unui departament de marketing poate fi la fel de simplă ca un antreprenor purtând pălăria atât a directorului executiv, cât și a directorului de marketing. Sau, pot exista zeci de oameni dintr-o companie care poartă un vicepreședinte senior al titlului de marketing; sute de oameni care servesc ca manageri de produse și mii în vânzări.
Obiectiv general
Structura organizațională servește ca arhitectură corporativă pentru a orienta, a naviga și a câștiga alinierea tuturor responsabililor pentru eforturile de marketing pentru a ajuta companiile de toate dimensiunile să se întâlnească și să depășească obiectivele și obiectivele lor.
Nivel executiv
Diviziile de marketing ale celor mai mari corporații din lume, cum ar fi Procter & Gamble și Wal-Mart, sunt conduse de un director de marketing (CMO). Această persoană supraveghează operațiunile de marketing interne și externe și raportează directorului executiv (CEO) al corporației. El sau ea are responsabilități enorme și responsabilitate pentru toate comunicările de marketing, vânzări și marketing.
Departamentul de marketing
Departamentul de Marketing se concentrează pe toate funcțiile de produse și mărci și este în general condus de directorul de marketing. Managerii de produs sau de marcă din cadrul directorului sunt, de obicei, alocați unei anumite mărci sau categorii de produse.
De exemplu, Procter & Gamble creează un manager de brand pentru fiecare produs. Managerii de marcă au responsabilități interne și externe. Pe plan intern, aceștia sunt responsabili de elaborarea strategiilor de marketing, de stabilirea prețurilor, de stabilirea bugetelor de publicitate și de atingerea unor obiective stabilite pentru vânzări și volum în cadrul diferitelor canale de distribuție și de distribuție, cum ar fi magazinele cu amănuntul, medicamentele, comercianții cu amănuntul și magazinele convenționale.
Pe plan extern, managerii de marcă direcționează, supraveghează și aprobă publicitatea dezvoltată pentru marca respectivă cu agenția de publicitate desemnată. Un manager de marcă pe un produs major ar putea supraveghea un buget anual de publicitate de-a lungul a sute de milioane de dolari în fiecare an.
Departamentul Comunicatii de Marketing
Acest departament este de obicei separat de departamentul de marketing și este condus de directorul comunicațiilor de marketing. Departamentele din departamentul de comunicații de marketing includ, de obicei, relații publice, afacerile publice și relațiile cu mass-media. Responsabilitățile generale includ elaborarea tuturor rapoartelor anuale, a comunicatelor de presă și a anchetelor media. De exemplu, anchetele media către Bank of America privind verificarea taxelor de cont vor fi direcționate către directorul relațiilor cu mass-media din cadrul departamentului de comunicații de marketing. Tendințele recente în consumism, rechemările de produse, gestionarea crizelor și a reputației, rapoartele privind câștigurile corporatiste, ecologia și mișcarea "verde", responsabilitatea socială corporativă și alte aspecte au extins considerabil rolul și importanța departamentului de comunicare în marketing.
Departamentul de vanzari
Departamentul de vânzări este responsabil pentru îndeplinirea obiectivelor de vânzări și de volum, stabilite de directorul de marketing. Departamentul este de obicei condus de directorul de vânzări. Departamentul de vânzări colaborează îndeaproape cu departamentul de marketing, oferind informații esențiale și feedback privind nevoile, problemele și concurența clienților. Cea mai mare parte a muncii lor este externă. Aceștia sunt însărcinați să dezvolte relații durabile puternice cu comercianții cu amănuntul și clienții cheie și să crească comenzile de vânzări. Feedback-ul departamentului de vânzări este esențial și se bazează foarte mult pe dezvoltarea de produse noi, analizând prețurile și identificând noi canale de distribuție, vânzări și eforturi de marketing.
