Consumatorii iau o serie de șanse atunci când cumpără un produs necunoscut, ceea ce îi poate face să se împace cu arma să încerce. Pe lângă faptul că își pierd banii pe un obiect care se dovedește a fi ceva ce nu le place, ei riscă o posibilă boală, un prejudiciu sau un fel de performanță scăzută. Folosind o combinație de tehnici care furnizează informații și reasigurări vă poate ajuta să faceți un caz obiectiv că produsul sau serviciul dvs. oferă un risc mic sau deloc pentru un potențial cumpărător.
Identificați riscurile potențiale
Percepția unui consumator asupra riscului poate fi la fel de simplă precum îngrijorarea că un aliment sau o băutură nu va avea un gust bun. Poate fi și mai gravă, cum ar fi preocupările legate de siguranța unui produs, efectele secundare ale medicamentelor sau securitatea tranzacțiilor financiare online. Examinați produsul sau serviciul dvs. și listați posibilele probleme pe care le-ar putea avea un potențial client cu acesta. În plus față de o revizuire internă, contactați clienții actuali pentru a discuta despre percepțiile lor inițiale despre dvs. înainte de a deveni clienți. Țineți un focus grup pentru a discuta preocupările cu potențialii clienți sau clienți.
Furnizați date obiective
Defilați obiecțiile clienților utilizând date obiective din surse academice, guvernamentale și profesionale. De exemplu, un producător de produse alimentare poate utiliza statistici de la American Heart Association, Departamentul de Agricultura al SUA sau Administrația Statelor Unite pentru Alimente și Medicamente pentru a elimina orice mituri comune cu privire la alimente. Furnizați date interne despre compania dvs., care prezintă avantajele dvs. de siguranță și securitate, premii și certificări și licențe profesionale.
Garanții de ofertă
Reduceți preocupările privind pierderile de bani sau pierderile de performanță în rândul consumatorilor oferind o garanție sau o garanție, recomandă editorul revistei Inc., care a contribuit cu editorul Darren Dahl. Acestea pot include o ofertă de bani înapoi, de înlocuire sau de reparație. Consultați istoricul serviciului dvs. de clienți și determinați probabilitatea de a avea nevoie de înlocuirea sau repararea produsului. Dacă ați avut puține cereri de a face acest lucru în trecut, expunerea dvs. financiară ar putea fi foarte scăzută, cu o garanție.
Utilizați avizele
Consumatorii ar putea avea mai multă încredere într-un produs dacă este aprobat de un individ sau de o organizație în care au încredere. Consultați obținerea statutului oficial de produs de la o asociație profesională credibilă, de o caritate sau de la altă activitate, cum ar fi o echipă sportivă. Experții pe care îi folosiți pentru aprobări nu trebuie să fie vedeți. Aceștia pot fi profesioniști locali, cum ar fi un medic, dietetician, antrenor de liceu, medic veterinar, formator personal, bucătar sau alt expert într-o anumită zonă legată de produsul sau serviciul dvs.
Showcase Mărturii
În plus față de recomandările experților, folosiți mărturiile clienților care sunt asemănătoare cu clienții potențiali pe care îi vizați. Adresați-vă clienților dvs. dacă ar fi dispuși să vă permită să utilizați un citat care să spună despre experiența lor cu produsul sau serviciul dvs. Puteți să le oferiți compensații pentru mărturiile lor, dar ele vor fi mai multe referințe credibile dacă puteți pune "mărturie neplătită" după aprobarea lor.
