Eticheta de afaceri este setul de reguli și reguli pentru un comportament bun într-un mediu de afaceri. Bună eticheta este un aspect important al relațiilor de afaceri și poate ajuta oamenii de afaceri să achiziționeze mai mulți clienți. Fie că vă întâlniți cu clienții sau colegii într-un mediu de lucru, într-un restaurant sau într-un cadru casual, este important să vă amintiți toate elementele etichetei de afaceri. Aceste elemente sunt, de asemenea, esențiale în conversațiile telefonice, e-mailurile și saluturile ocazionale.
Politeţe
Unele dintre cele mai importante cuvinte sau fraze de reținut sunt "mulțumesc", "vă rog" și "sunteți bineveniți". Mulțumiri întotdeauna oamenilor pentru oportunitățile pe care le oferă afacerea dvs. Nu uitați să introduceți persoane care se întâlnesc pentru prima dată, dacă ambele sunt cunoscute de dvs. Când introduceți un client membrilor echipei dvs., dați o scurtă explicație despre rolurile lor. Când întâlniți pentru prima dată un asociat de afaceri sau un client, aveți posibilitatea de a schimba cărți de vizită. Asigurați-un punct pentru a citi cardul înainte de al pune în portofel.
Curtoazie
Este întotdeauna o idee bună să vă exprimați aprecierea, dar nu uitați că darurile scumpe pot fi considerate mită de către unii oameni. Vă mulțumesc că notele sau cadouri mici sunt considerate mult mai potrivite. Întoarceți întotdeauna apeluri telefonice sau e-mailuri, chiar dacă nu aveți intenția de a colabora cu cineva în viitorul imediat. Țineți ușa deschisă pentru persoana de lângă dvs. Evitați fumatul în locurile publice, mai ales dacă unii din grupul dvs. nu fumează.
Maniere
Bunele maniere reprezintă un element important în relațiile de afaceri. Dacă vă întâlniți clienți sau colegi pentru micul dejun, prânz sau cină, așteptați ca toată lumea să fie așezată și servită înainte de a începe să mâncați. Dacă vă aflați la un bufet, evitați să umpleți plăcuța în prima călătorie. În același timp, evitați să vă luați mâncarea și încercați să dați impresia că vă bucurați de mâncare și de companie. Faceți un efort de a vorbi cu toată lumea și de a evita subiectele personale, cu excepția cazului în care cealaltă persoană o aduce. Fiți politicos pentru juniori și pentru serverele din restaurant.
Punctualitate
Întotdeauna încercați să fiți la timp atunci când vă întâlniți cu oamenii pentru afaceri. Evitați să ajungeți la destinația dvs. prea devreme, deoarece este posibil ca cealaltă persoană să nu fie pregătită pentru dvs. Niciodată nu întârziați, pentru că poate trimite o impresie negativă și s-ar putea să vă para incompetent și întârziat. Cercetați-vă înaintea întâlnirii și pregătiți-vă pentru a nu vă îngrozit sau nervi.
profesionalism
Când discutați cu colegii și clienții, nu vă dezbateți pe probleme de politică, religie sau alte subiecte sensibile. Nu abuzați de familia dvs. decât dacă conversația se concentrează asupra acestui aspect. Nu faceți niciodată critici sau bârfe în încercarea de a vă apropia de o cunoștință.
Limbajul corpului pozitiv
Mențineți o postură erectă atunci când sunteți în picioare sau în picioare. Asigurați-vă că strângerea de mână nu este nici prea fermă, nici prea moale. Evitați să vă plimbați sau să mergeți prea repede când vă aflați într-un grup. Asigurați-vă că mențineți o distanță corespunzătoare de la oameni în orice moment. Evitați să vă apropiați prea mult sau să rămâneți prea departe atunci când vorbiți cu cineva. Rochie în îmbrăcăminte formală pentru întâlniri și mese. Pentru întâlniri informale, purtați haine casual, dar evitați aspectul fantezist sau neprofesional.
