Dacă e-mailul dvs. este deteriorat, puteți depune o plângere la USPS personal, prin poștă, telefonic și online. Pentru pachete și alte obiecte valoroase, este posibil să trebuiască să depuneți formulare suplimentare și să prezentați dovezi de daune dacă aveți nevoie de compensație. Amintiți-vă că cererea dvs. de despăgubire pentru poșta deteriorată este sensibilă la timp Trebuie să depuneți dosarul în termen de 60 de zile de la data trimiterii pachetului sau a plicului. Păstrați e-mailul deteriorat până când reclamația dvs. este soluționată.
evidență
Înainte de a începe procesul de reclamație, documentați deteriorarea pachetului sau a scrisorii dvs. Faceți fotografii care arată starea articolului când ați primit-o. Dacă ați găsit-o afară într-o băltoace de apă sau într-un alt mediu dăunător sau nesigur, faceți o imagine a locului în care a fost lăsată parcela. Dacă elementul din interiorul pachetului a fost deteriorat și depuneți o cerere de despăgubire, va trebui să furnizați o estimare profesională a costului de reparare sau înlocuire a elementului.
În persoană
Pentru probleme simple, puteți încerca să discutați cu poștașul tău. Poate că poșta dvs. este adesea ruptă sau îndoită deoarece deschiderea în căsuța poștală încuiată nu este suficient de mare sau poșta devine scăzută pe verandă, deoarece pașii de verandă par a fi trădători. Dacă acest lucru nu vă ajută sau sunteți prea intimidat pentru a discuta cu operatorul dvs. de corespondență, puteți vizita oficiul poștal personal. Aduceți poșta și fotografiile dvs. deteriorate pentru a trimite o reclamație scrisă. Dacă solicitați despăgubiri, veți avea nevoie de conținutul scrisorii sau pachetului, precum și de orice fotografii sau alte dovezi conexe. Dacă pachetul a fost asigurat, va trebui să completați formularul PS 1000. Puteți economisi timp descărcând formularul în prealabil și aduceți formularul completat cu dvs. sau ridicați o copie a formularului PS 1000 la oficiul poștal și completați-l Acolo.
Mail sau Telefon
Sunați linia de asistență pentru clienți USPS de la 1-800-ASK-USPS pentru a semnala o neglijență sau o neglijență a transportatorului.Un reprezentant vă va ajuta să vă depuneți plângerea prin telefon sau să furnizați adresa curentă de corespondență pentru plângerile clienților. Alegeți "alte servicii" din meniul principal și spuneți "plângere" atunci când vi se cere să explicați nevoile dvs. într-un singur cuvânt. Pentru pachetele și poșta asigurată, trebuie să trimiteți prin poștă formularele și dovezile direct către serviciile de contabilitate. Completați formularul PS 1000 și contactați serviciul clienți pentru a obține adresa curentă de corespondență pentru departamentul de contabilitate de asigurări
Trimiteți reclamația dvs. online
Pentru o soluție rapidă, puteți să trimiteți USPS un e-mail rapid pentru a le informa despre mesajele dvs. deteriorate și despre orice preocupări privind serviciul dvs. Includeți toate informațiile relevante. Dacă este o problemă continuă, încercați să includeți atunci când problema a început. Atașați toate fotografiile pe care le aveți de mail deteriorat sau orice alte informații legate de problemă. USPS depune eforturi pentru a vă rezolva plângerea în termen de trei zile lucrătoare
Depunerea unei cereri de despăgubire online
Puteți depune o cerere de despăgubire pentru un pachet sau poștă deteriorate online. Pur și simplu vizitați site-ul USPS și începeți revendicarea dvs. de transport intern sau internațional. Veți avea nevoie de numărul de urmărire sau numărul de etichetă pentru a vă face reclamația. Dacă aveți o chitanță de corespondență sau o chitanță de vânzare, puteți să o utilizați. De asemenea, aveți nevoie de dovada valorii pachetului sau a scrisorii dvs. De exemplu, aceasta poate fi o chitanță de vânzare, o declarație a cărții de credit sau o factură.
