Unul dintre cele mai importante aspecte de a începe o afacere este imaginarea cine este publicul dvs. țintă. Când identificați cine vă vindeți, este mult mai ușor să le comercializați în mod eficient. B2B și B2C sunt acronime comune utilizate astăzi în afaceri care se referă la cine își comercializează produsele sau serviciile. B2B se referă la mediul de afaceri, ceea ce înseamnă că organizația își vinde bunurile într-o altă afacere pentru revânzare sau pentru uz propriu. Pe de altă parte, B2C se referă la business-to-consumer, care se referă la o afacere care își vând produsele sau serviciile direct către un client final. Când vă începeți afacerea, este important să vă distingeți dacă sunteți B2B sau B2C, deoarece acest lucru va afecta modul în care vă comercializați publicului țintă.
B2B: Business-to-Business
Piața B2B implică adesea tranzacții între un producător și un comerciant cu ridicata sau un comerciant cu ridicata și un comerciant cu amănuntul. În formatul B2B, există în general un lanț de aprovizionare, iar produsele sau serviciile au puncte de contact multiple la fiecare afacere de-a lungul drumului spre consumator. Ca rezultat, ciclul de cumpărare al modelului "business-to-business" este adesea mai lung decât cel de la consumator la cel al consumatorului, luându-se oriunde, de la zile la ani.
Întreprinderile de afaceri pot să se specializeze într-o anumită industrie, cum ar fi producătorii de materiale de construcție care vinde firme de construcții sau angrosiști care vin în restaurante. Pe de altă parte, companiile B2B se pot specializa, de asemenea, într-o anumită zonă și pot vinde la o gamă largă de organizații. De exemplu, o companie B2B poate dezvolta software de contabilitate și poate vinde restaurante, angrosiști și comercianți cu amănuntul.
B2C: Business-to-Consumer
Modelul B2C implică o companie care vinde direct consumatorului final prin intermediul comercianților cu amănuntul de cărămidă și mortar și a magazinelor online. Vânzarea directă este, de asemenea, un exemplu de vânzări B2C, care include reprezentanții de vânzări care își comercializează produsele în rețelele lor personale și profesionale. Tranzacțiile B2C sunt mai scurte decât cele B2B și pot dura oriunde, de la câteva minute până la câteva ore, pentru a efectua.
Conceptul B2C este unul dintre cele mai cunoscute și cunoscute modele de vânzări. Exemple de pe piața B2C includ restaurante, magazine de mall și magazine, comercianți cu amănuntul online și infomercials.
B2B vs. B2C
Diferența principală dintre B2B și B2C pe care întreprinderile mici trebuie să le țină cont este modul în care se comercializează fiecare public. Prin înțelegerea publicului, puteți crea mai bine mesajele care rezonează cu acestea.
Pentru B2B, este vital să ne amintim că decizia de cumpărare este una complexă, care poate implica mai multe persoane. Este posibil ca managerul de achiziții al unui producător de automobile să fie necesar să se consulte cu echipele de finanțare, inginerie și vânzări înainte de a decide să cumpere produse de la un nou furnizor. Ca urmare, mesajul de marketing trebuie să ia în considerare diferitele beneficii pe care produsul le poate oferi companiei în aceste trei domenii. Mesajul este mai logic decât emoțional și trebuie să includă atât beneficii pentru companie, cât și beneficii pentru consumatorul final.
Pentru B2C, decizia de cumparare este una mai emotionala, asa ca retailerul trebuie sa contureze beneficiile si rezultatele produsului sau serviciului si sa ajute clientul sa se vada dupa transformare. Dacă un salon vând masaje, de exemplu, vor dori să-i arate clientului cât de relaxați și fericiți vor fi după ce au masaj pentru ai atrage să cumpere unul.
B2B și B2C Marketing
Canalele pe care companiile le utilizează pentru a-și comercializa produsele și serviciile vor varia în funcție de tipul de B2B sau B2C. Întreprinderile mici ar trebui să contureze cele 4 ps de marketing - produs, preț, loc și promovare - pe baza cărora le vând
Elementele mixului promoțional vor depinde și de cine este publicul. Întreprinderile mici pot alege din mai multe vehicule promoționale, inclusiv publicitate, relații publice, marketing direct, promoții de vânzări și vânzări personale.
O organizație B2B poate alege să folosească relații publice și vânzări personale pentru a câștiga afaceri, ceea ce le permite să dezvolte relații strânse cu alte companii pentru a-și construi încrederea și a câștiga credibilitatea. De asemenea, aceștia ar putea încerca să ofere promoții de vânzări cu reduceri.
Pe de altă parte, o companie B2C ar putea face publicitate la radio și online pentru a crea conștientizarea brandului pentru consumatorul său. De asemenea, aceștia ar putea utiliza promoțiile de vânzări și pot oferi reduceri similare cu cele ale unei companii B2B. O companie B2C ar putea, de asemenea, să utilizeze marketingul direct pentru a ajunge la baza de clienți prin e-mail sau poștă pentru a le spune despre ofertele lor.
