Întreprinderile sunt în permanență sub presiune pentru a ține pasul cu progresele tehnologice mereu în schimbare. În timp ce telefoanele inteligente permit comunicațiilor de afaceri să apară de oriunde, social media permite marketing-ului să ajungă direct la publicul țintă la un nivel complet nou. Câteva schimbări tehnologice majore au avut efecte semnificative asupra prezentului și viitorului întreprinderilor.
Site-uri
Site-urile web nu servesc numai ca o resursă pentru contact și alte informații despre o afacere, ci sunt de fapt un mijloc de a face publicitate oricui vizitează sau se împiedică pe acest site. Consumatorii care caută online un anumit serviciu sau produs pot fi direcționați către un site web al unei companii, pe care probabil că nu l-au mai vizitat vreodată. Popularitatea din ce în ce mai mare a site-urilor de afaceri a determinat scăderea costurilor pentru a obține unul: un site de afaceri de bază poate fi pus pentru mai puțin de 10 dolari pe lună în taxe de găzduire de la mijlocul anului 2010. Pe de altă parte, site-urile importante ale companiilor care utilizează o mulțime de animații și au sute de pagini pot costa zeci de mii.
E-mailul a schimbat modul în care comunicarea de afaceri se face prin oferirea unui alt mod de a ajunge la colegii, clienții și vânzătorii. Mai important, totuși, abilitatea e-mailului de a ajunge la clienți prin utilizarea marketingului de e-mail, care are acum proprii furnizori de servicii și industrii. Firmele de marketing prin e-mail furnizează clienților săi rapoarte de valori care includ ratele de clicuri, precum și procentele în avans și deschis, demonstrând astfel creșterea răspândirii mesajelor lor de vânzări clienților lor.
Telefoane inteligente
Popularitatea copleșitoare a telefoanelor inteligente continuă să se integreze în medii de birou. Telefoanele inteligente, cum ar fi BlackBerry, iPhone și Droid, oferă acces on-the-go la e-mail, internet, programare și calendare și pot chiar să ofere acces la prezentări și facturi prin utilizarea aplicațiilor descărcabile. BlackBerrys poate servi chiar și ca o extensie a unei linii telefonice de birou.
Videoconferinta
Capacitățile teleconferințelor au permis companiilor să comunice cu clienți din toate părțile lumii, dar acum apelurile video de pe un computer oferă contactul direct față de întreprinderile importante. Apeluri vocale și video bazate pe internet și aplicații cum ar fi Skype, iChat și Yahoo! Vocea cere utilizatorilor să descarce un program de aplicații. Cerințele de sistem includ o cameră web, un microfon și o conexiune la Internet.
Social Media
Social media schimbă modul în care se desfășoară singuri piața de afaceri. Cu numeroase site-uri media sociale, inclusiv Facebook, Twitter, MySpace și YouTube, companiile își pot controla mesajul de marketing într-un mediu netradițional. Din ce în ce mai multe companii adoptă social media ca o nouă modalitate de a ajunge direct și rapid la consumatori și cu costuri aproape zero.
