Un computer din fiecare casă arăta ca un vis de conducte, dar acum trăim într-o lume în care practic fiecare buzunar sau geantă poartă un calculator mobil. Aceste dispozitive au schimbat drastic modul în care ne conectăm unul cu altul, cu brandurile care concurează pentru afacerea noastră și chiar cu angajatorii și colegii noștri. Pentru întreprinderi, aceasta oferă o oportunitate de a utiliza tehnologia în moduri noi și inovatoare. Din modul în care are loc comunicarea internă, la felul în care campaniile de marketing vizează o anumită audiență, tehnologia a avut un efect dramatic asupra mediului de afaceri global.
Echipele pot lucra de la distanță în cloud
Unul dintre cele mai mari beneficii privind un mediu de afaceri cu adevărat global este capacitatea de a angaja și de a administra angajații care locuiesc în întreaga lume. Potrivit unui sondaj din 2018, 63% dintre angajatori aveau cel putin un lucrator la distanta, fie ca antreprenor independent, fie ca angajat cu norma intreaga. Această cifră este posibilă datorită strategiilor de comunicare îmbunătățite și a instrumentelor de gestionare, în special a rețelelor de tip cloud.
Când lucrează în cloud, membrii echipei pot primi informații de la colegi, inclusiv documente, fluxuri de lucru și mesaje. Această partajare de până la cea de-a doua a fost posibilă o singură dată pe o rețea de servere interne. Astăzi, tot ce aveți nevoie este o conexiune la internet. Astfel, un grup de oameni care, odată, trebuiau să fie adăpostiți sub același acoperiș pentru eficiență, pot fi acum localizați în diferite țări fără o diferență semnificativă în performanță.
Software-ul de transmisie și de recunoaștere a vocii Modificați comunicarea
Tehnologia a făcut de asemenea posibil ca comunicarea globală a afacerilor să aibă loc mai ușor decât oricând înainte de toate barierele lingvistice. Deși interpreții și traducătorii umani oferă încă o nuanță pe care tehnologia nu o înțelege, software-ul de traducere automată sa dovedit extrem de funcțional. Chiar și instrumentele și aplicațiile gratuite, cum ar fi Google Translate, oferă traduceri surprinzător de precise, prin recunoașterea vocii, recunoașterea imaginilor sau recunoașterea textului.
Software-ul de recunoaștere vocală, de asemenea, merge un pas mai departe în raționalizarea comunicațiilor de afaceri. Serviciile de apel și aplicațiile, cum ar fi Nuance, comercializează o tehnologie de tip voce-text care transformă mesajele vocale în e-mailuri. Software-ul de dictare elimină, de asemenea, necesitatea ca înregistrările să fie transcrise în note, iar rapoartele complete pot fi "tipărite" vorbind cu voce tare. Angajații și directorii ocupați pot alege cum să primească sau să creeze comunicările în modul cel mai eficient.
Datele și marketingul publicului devine incredibil de precis
Datorită tehnologiei, companiile pot crea o strategie de marketing precisă și exactă pentru aproape fiecare client individual. Colectarea și urmărirea informațiilor despre cât timp a petrecut un utilizator pe site-ul companiei sau despre ce articole au pus în coșul de cumpărături, dar nu au cumpărat, ajută compania să execute apoi o strategie pentru a păstra clientul în canalul de vânzări.
Datele colectate depind în parte de politicile companiei individuale și, parțial, de legile care reglementează colectarea datelor. Dar un lucru este sigur: fără tehnologia disponibilă pentru colectarea și urmărirea datelor în primul rând, echipele de marketing ar trebui să se bazeze pe metode vechi, laborioase pentru a obține o fracțiune din aceleași perspective. Tehnologia a schimbat fără îndoială modul în care întreprinderile interacționează cu consumatorii, precum și modul în care acestea comunică intern.
