Dacă sunteți în căutarea de a începe o carieră în comunicațiile corporative, există mai multe căi diferite pe care le puteți lua pentru succes. Corporațiile mari au adesea un departament de comunicații corporative care găzduiește mai multe grupuri de angajați, inclusiv comunicațiile angajaților, comunicările clienților, relațiile publice și comunicațiile interactive. Fiecare dintre aceste elemente diferite de comunicare corporatistă are responsabilități diferite, dar toate lucrează împreună pentru a asigura că mesajele între angajați, clienți și publicul larg sunt coerente.
Comunicarea angajaților
Un element al comunicațiilor corporative este comunicarea angajaților. Un grup de comunicare a angajaților lucrează de obicei în colaborare cu departamentul de resurse umane pentru a crea strategii pentru angajarea și informarea angajaților companiei. Acest grup gestionează de obicei buletine de știri și conținut intranet al companiei și distribuie informații privind politicile, procedurile și evenimentele companiei.
Comunicarea clienților
Departamentul de comunicatii al clientilor este responsabil pentru comunicarea informatiilor pertinente clientilor noi si existenti ai companiei. Acest grup colaborează îndeaproape cu grupul de vânzări și marketing pentru a înțelege produsele și serviciile companiei și creează garanția care le detaliază. Comunicările clienților analizează, de asemenea, modelele de cheltuieli ale clienților și lucrează pentru a crea promoții și stimulente pentru a atrage venituri suplimentare de la baza de clienți. Un exemplu ar fi oferirea de prețuri promoționale clienților care nu au îndeplinit obiectivele de venit pe care echipa de vânzări le-a proiectat.
Relatii publice
Departamentul de relații publice lucrează pentru a menține o impresie favorabilă a companiei în ochii publicului. Echipa PR este responsabilă atât pentru comunicările proactive, cât și pentru cele reactive. Un exemplu de comunicare proactivă ar fi un comunicat de presă prin care să se anunțe un nou produs sau un parteneriat între companie și comunitate, cum ar fi o caritate sau o sponsorizare a evenimentului. Comunicările reactive vin adesea ca urmare a unei crize sau a unei preocupări publice cu privire la companie. De exemplu, după retragerea unui produs, o companie va cheltui o sumă considerabilă de timp și bani pentru a reconstrui încrederea consumatorilor prin eforturile de relații publice.
Comunicații interactive
Întreprinderile mari au, uneori, un departament de comunicații interactive care funcționează în cadrul comunicațiilor corporative. Echipa de comunicare interactivă este responsabilă pentru prezența companiei pe Internet, precum și pentru experiența utilizatorilor potențiali și clienți existenți care vizitează site-ul companiei. În cazul în care compania face afaceri pe Internet, echipa de comunicare interactivă lucrează pentru a asigura funcționalitatea site-ului web, a paginilor de destinație speciale, a rețelelor sociale și a altor comunicări online.
