Evaluarea este procesul de determinare a valorii unui program. Trebuie făcut un plan pentru a evalua cu exactitate orice tip de program, fie că este vorba despre un curs de formare, fie că privește eficiența și satisfacția clientului cu un produs nou. Multe tipuri și metode diferite de evaluare sunt disponibile în funcție de informațiile care trebuie evaluate.
Evaluări formative
Evaluările formative sunt evaluări care apar în timpul procesului. Aceste evaluări sunt utilizate pentru a măsura cât de bine funcționează procesul în ansamblu și dacă sunt necesare modificări. De exemplu, într-un mediu educațional, un profesor poate solicita studenților să scrie o lucrare scurtă care să reflecte pe tema prezentată. Profesorul poate examina aceste reflecții pentru a determina dacă studenții înțeleg materialul și fac schimbări în instruirea lor pentru a ajuta elevii să progreseze în clasă.
Evaluări sumare
Evaluarea sumativă are loc la sfârșitul programului. Evaluarea ia în considerare eficacitatea programului în ansamblul său și face propuneri de îmbunătățire a acestuia. Întreprinderile, de exemplu, pot solicita ca consumatorii să completeze sondaje și chestionare după ce serviciile au fost oferite pentru a strânge informații. Aceste informații pot ajuta întreprinderile să învețe dacă este necesară finalizarea unei pregătiri suplimentare a angajaților săi sau dacă produsele și serviciile pe care le oferă îndeplinesc nevoile clienților săi.
Evaluarea procesului
Evaluările proceselor se concentrează asupra modului în care a fost implementat un program și a modului în care acesta funcționează. Scopul evaluării procesului este de a vedea dacă programul atinge obiectivele propuse. Evaluarea include analiza modului în care se livrează programul, serviciile pe care le furnizează și modul în care acesta a fost realizat. Evaluarea procesului poate determina motivul pentru care un program a avut succes sau nu a reușit și oferă informații cum ar fi dacă programul poate fi replicat.
Evaluarea impactului
Evaluările de impact măsoară efectele programului și eficiența generală a realizării obiectivelor programului. Cele mai eficiente evaluări ale impactului sunt cele care apar pe perioade mai lungi de timp, spre deosebire de programele care evaluează programul imediat înainte și după. Evaluările pe termen lung oferă o viziune mai largă și mai completă asupra rezultatelor programului. Evaluările de impact au tendința de a fi mai costisitoare, datorită perioadelor de timp implicate, potrivit Departamentului de Sănătate din Minnesota.
Rezultatele evaluărilor
Rezultatele evaluărilor măsoară impactul pe termen scurt al programelor de implementare. Evaluarea oferă informații despre cât de bine ajunge programul la publicul țintă. Acest lucru poate ajuta la evaluarea impactului inițial pe care îl are programul și la modul în care este primit programul. Evaluarea rezultatelor este capabilă să evalueze atitudinile și cunoștințele în schimbare ale publicului țintă.
