Fiecare afacere, inclusiv un hotel, este expusă unui număr de riscuri interne pe care managementul și planificarea atentă îl ajută să le atenueze. De asemenea, hotelurile se confruntă cu o serie de riscuri externe pe care le au puține speranțe de control, chiar și cu gestiune și planificare atentă, precum schimbări economice, inovații tehnologice și concurenți.
Forțe economice
Starea generală a economiei se bazează pe circumstanțe multiple, iar proprietarii de hoteluri se află la mila acestor influențe. În timpul crizelor economice, excursiile de vacanță și vacanțele se termină adesea pe blocul de tocare pentru familii cu stres în numerar. Pe măsură ce alte întreprinderi se confruntă cu o scădere similară a marjelor de profit, călătoriile de afaceri sunt deseori tăiate ca o măsură de economisire a costurilor, compunând situația dificilă a hotelurilor. Deoarece ocupația scade și profiturile se micșorează, hotelurile se află într-o situație sumbră. Ei pot opta pentru a reduce prețurile în speranța de a crește ocuparea, dar fac acest lucru cu riscul de a dăuna fluxului de numerar, profit și chiar și marca lor.
Concurență
Evaluarea concurenței existente atunci când se decide o locație a hotelului este o practică standard de afaceri, dar odată ce afacerea este în vigoare, concurența rămâne o problemă. Spune, de exemplu, că un hotelier deschide un hotel de lux mijlociu, adiacent centrului orașului. Presupunem că proprietarul a selectat locația, bazată, parțial, pe concurența minimă din imediata vecinătate. După deschiderea hotelului, proprietarul este vulnerabil la orice alt proprietar sau lanț care decide să înființeze un magazin în apropiere. Dacă, de exemplu, un hotel de lux, cum ar fi Hilton Hotels & Resorts, se deschide peste drum, hotelul local se confruntă cu perspectiva de a pierde o parte semnificativă a clienților săi către brandul internațional. Proprietarul hotelului local poate lua puțin sau deloc măsuri pentru a opri amenințarea externă a unui concurent.
Inovații tehnologice
Inovațiile tehnologice schimbă modul în care trăiesc oamenii și, ca produs secundar, au nevoie sau doresc atunci când călătoresc. Astfel, schimbările tehnologice reprezintă o amenințare externă pentru industria hotelieră. Hoteluri trebuie să se ridice la viteză pe inovațiile tehnologice pe care clienții le folosesc și pe care concurenții le pun la dispoziție. Numărul de dispozitive mobile care necesită o magistrală serial universală sau port USB pentru încărcare continuă să crească; ca răspuns, multe hoteluri oferă acum camere cu porturi USB integrate.Un incapacitate de a oferi porturi USB sau WiFi plasează un hotel în dezavantaj pur și simplu pentru că hotelul nu a ținut pasul cu schimbările tehnologice.
Natură
Facilitățile care atrag oaspeții într-un hotel, cum ar fi apropierea de o plajă, pun și un hotel pe calea riscurilor externe din natură. Hoteluri de pe litoralul atlantic, de exemplu, se confruntă adesea cu amenințarea sau realitatea uraganelor care pot provoca pagube materiale și pierderi de afaceri de miliarde de dolari. Hoteluri care supraviețuiesc uraganelor și altor dezastre naturale beneficiază adesea de o ocupare crescută în urma, dar riscul extern al dezastrelor este întotdeauna acolo.
