Eficiența asistenței medicale necesită lucrul în echipă. Toți cei implicați trebuie să colaboreze pentru un scop comun - de a ajuta pacientul. În raportul din 1999, "Err este uman: construirea unui sistem de sănătate mai sigur", cercetătorii au raportat că munca în echipă are un efect direct asupra siguranței pacienților și asupra rezultatelor tratamentului. (Vezi referința 1) Echipele care lucrează bine împreună fac mai puține greșeli, ceea ce duce la rezultate mai bune în tratamentul acestora. (Vezi referința 2)
De-a lungul anilor, diferite discipline medicale au dezvoltat modele de lucru în echipă pentru o muncă eficientă în echipă. (Vezi referința 3). Deși aceste modele diferă una de cealaltă, ele includ toți câțiva factori cheie care sunt esențiali pentru o muncă eficientă în echipă în furnizarea de servicii de sănătate de calitate.
Leadership comun
Eficiente echipe împărtășesc conducerea între toți membrii echipei, mai degrabă decât având o persoană conduce echipa. Persoana responsabilă la un moment dat este persoana cea mai calificată pentru situația la îndemână. De exemplu, un terapeut respirator poate lua inițiativa de a ajuta un pacient care are probleme cu respirația din cauza emfizemului sau a bolii pulmonare obstructive cronice (BPOC).
Conducerea comună înseamnă că toți membrii echipei lucrează împreună pentru a-și planifica activitatea, a revizui rezultatele și a rezolva probleme. De asemenea, înseamnă că membrii echipei își coordonează activitatea și își asumă responsabilitatea pentru rezultate, fără a le da vina.
Monitorizarea performanțelor reciproce și suportul de rezervă
Efectele echipe de îngrijire a sănătății își monitorizează activitatea, asigurându-se că toate sarcinile sunt completate în conformitate cu planul de tratament. Ei anticipează nevoile altor membri ai echipei și intră în ajutor pentru a se ajuta reciproc când este nevoie. În plus, se antrenează reciproc și trec trenul cu privire la anumite abilități; de exemplu, atât asistentul medical cât și terapeutul respirator pe o echipă știu cum să elibereze căile respiratorii ale unui pacient.
Comunicare în buclă închisă
Potrivit Fundației pentru Managementul Riscurilor, 40% din erorile medicale sunt cauzate de problemele de comunicare. (Vezi referința 4) Echipele eficiente previn problemele de comunicare prin utilizarea comunicațiilor cu buclă închisă. În acest model, fiecare comunicare verbală este adresată unei anumite persoane după nume, iar persoana care primește comunicarea repetă mesajul către expeditor.
Acest lucru asigură că mesajul primit este mesajul trimis și că o persoană specifică este responsabilă pentru a răspunde la vorbitor și pentru a finaliza sarcina. Nu există nicio confuzie cu privire la ceea ce este necesar sau cine o va face. De exemplu, în filme și emisiuni de televiziune, un chirurg va striga "atârnă o altă unitate de sânge". Dar cine ar trebui să o facă. Într-o comunicare cu buclă închisă, chirurgul spunea: "Susan, atârnă o altă unitate de sânge", iar Susan va răspunde "Suspendând o altă unitate de sânge" și apoi o face.
Modul mental comun
Efectele echipe de îngrijire a sănătății au un model mental comun bazat pe un set de valori și ipoteze profund înrădăcinate care definesc munca echipei și modul în care membrii interacționează pentru a finaliza activitatea. Se demonstrează prin anticiparea nevoilor altor membri ai echipei și prin adaptarea strategiilor la schimbarea situației. În esență, membrii echipei se află pe aceeași pagină în ceea ce privește munca și obiectivele echipei.
Încrederea reciprocă este o componentă cheie a modelului mental comun. Fiecare membru al echipei știe din experiență că alți membri ai echipei își vor îndeplini sarcinile, vor împărtăși informații, vor recunoaște greșeli și vor accepta coaching-ul constructiv.
