Mai degrabă cunoscut sub numele de "Cei patru piloni ai competențelor manageriale", cele patru componente ale managementului se referă la un cadru dezvoltat de Unitatea de Tehnologia Informației (ITU) de la Universitatea George Mason pentru a defini componentele necesare competențelor manageriale competente în patru categorii distincte. Utilitatea sa oferă supraveghetorilor și celor supravegheați un set comun de principii de urmat, astfel încât să existe un lanț eficient de comunicare și obiective comune în întreaga organizație.
Cunoașteți organizația
Pentru a fi eficient, un manager trebuie să cunoască politicile, procedurile operaționale și obiectivele companiei și ce se așteaptă de la echipa sa pentru a fi siguri că obiectivele specifice de performanță individuale sunt aliniate la imaginea mai mare a organizației. Competențele deosebite de a stapani în acest domeniu includ înțelegerea planului strategic al companiei, a procedurilor, a codurilor de conduită, a liniei de produse, a viziunii și a declarației de misiune.
Cultivați abilitățile de conducere
Conducerea eficientă este mai mult decât oferirea de comenzi și analize de performanță. Pentru a conduce personalul, un manager trebuie să furnizeze directive pe care angajații să le înțeleagă, un set clar de instrucțiuni pentru a realiza și de a oferi feedback clar despre performanța care se raportează direct la produsele sau serviciile furnizate de companie. O trăsătură vitală a conducerii este capacitatea de a defini conflictele și problemele și de a iniția o rezolvare rapidă, eficientă și consecventă. Această construcție se concentrează pe îmbunătățirea evaluărilor performanțelor, a exercițiilor de team building, a dezvoltării feedback-ului clientului și a moralei personalului.
Gestionați resursele eficient
Buna gestiune este deseori definită de cât de eficient sunt folosite resursele pentru a atinge obiectivele companiei. Niciun manager nu este răsplătit pentru că a depășit bugetul cu o forță de muncă epuizată. Gestionarea resurselor necesită o înțelegere a instrumentelor, proceselor și constrângerilor implicate în îndeplinirea unei livrări specifice a unui manager către client sau client în numele organizației. Deseori aliniat cu abilitățile de management organizațional, setul de competențe al acestui pilon include competența de management al proiectelor, planificarea strategică, analiza SWOT, managementul schimbărilor, prognoza și gestionarea bugetului.
Comunică eficient
Comunicarea eficientă învață să asculți la fel de mult cât vorbești. Comunicatorii buni au timp să se asigure că sunt înțeleși prin solicitarea feedback-ului și a dialogului cu cei pe care îi administrează. Aceasta include, de asemenea, stabilirea unor norme de comportament între lucrătorii unei echipe care promovează interacțiunile colaborative și productive. Realizarea unor întâlniri eficiente și eficiente în timp ce participarea este încurajată cu supraveghetorii și lucrătorii este esențială pentru cunoașterea organizației (primul pilon). Abilitățile deosebite de ascuțire includ: ascultarea și înțelegerea provocărilor echipei, abilități de vorbire publică și de prezentare, abilități de comunicare scrisă, dăruire de indicații verbale și limbajul corpului.
