Cunoașteți clientul. Acesta este principiul fundamental al datelor psihologice din afaceri. Analiza psihologică vă permite să vedeți o imagine mai detaliată a clienților dvs. VALS vă permite să optimizați strategiile de marketing pentru a înțelege stilul de viață și preferințele clienților. Personalități psihologice definite pot apărea, permițându-vă să vă satisfaceți abordările de vânzări. Afacerea dvs. poate lua aceste informații și poate crea mesaje care rezonează cu clienții dvs.
Psihologice vs. demografice
Datele psihografice nu sunt date demografice. Datele demografice includ informații precum sexul, rasa și veniturile. Analiza psihologică cuprinde mai greu definirea informațiilor, cum ar fi sistemul dvs. de valori, butoanele "fierbinți", temerile și pasiunile. De exemplu, datele demografice vă pot spune că clientul dvs. țintă este de sex masculin, cu vârsta cuprinsă între 35 și 45 de ani și face în medie 100.000 de dolari pe an. Datele psihografice vă pot arăta că preferă călătoriile pe șosele în timpul croazierelor și se teme de zbor. Aceste date pot fi utile atunci când personalizați mesajele de marketing.
VALS
Sistemul Value and Lifestyles (VALS) folosește principiile psihologice pentru a identifica clienții pe baza trăsăturilor lor de personalitate. Segmentele VALS se referă la consumatorii adulți din Statele Unite în opt categorii: inovatori, gânditori, realizatori, experți, credincioși, striveri, factori de decizie și supraviețuitori. Aceste categorii ajută la definirea a ceea ce îi motivează pe consumatori atunci când cumpără produsele dvs. Utilizarea VALS poate permite companiei dvs. să privească dincolo de vârstă, venit și educație în domenii precum încrederea în sine, conducerea și impulsivitatea.
Personalități psihologice
Puteți crea profile de personalitate utilizând informațiile psihografice și demografice pe care le-ați colectat despre clienții dvs. Acest exercițiu vă permite să identificați subcategorii utile în cadrul bazei dvs. de clienți. De exemplu, o reprezentanță auto de lux își poate schimba mesajul pentru a apela la bărbații de vârstă mijlocie care se consideră a fi riscanți și intelectuali față de conservatori și orientați spre familie. Realizați o analiză psihologică a ceea ce a condus vânzările anterioare. Definiți profilurile clienților țintă adăugând un sondaj.
Marketing psihologic
Studiați datele psihologice ale clienților dvs. pentru a descoperi modelele și obiceiurile de cheltuieli. Puneți-vă în pantofi și vedeți produsul prin ochii lor. Puteți descoperi că clienții dvs. preferă să fie vânduți în persoană față de telefon și se bucură de evenimente sportive cu familia. Mesajele de marketing pot fi apoi adaptate familiilor la evenimente sportive, livrate personal de personalul dvs. de vânzări. Acordând atenție marketingului dvs. psihografic, puteți construi un client loial urmând pentru afacerea dvs.
