Afacerea se dezvoltă în ceea ce privește productivitatea și interacțiunea angajaților cu clienții. Cu cât este mai productivă o companie și cu cât este mai bine serviciul clienților săi, cu atât mai multe venituri pe care le generează. Productivitatea este măsurată prin producția angajaților. Nici un alt factor nu influențează mai mult productivitatea și interacțiunea cu clienții decât modul în care angajații se simt în legătură cu munca lor. Aceste emoții sunt puternic afectate de cultura la locul de muncă. Această cultură este în general cultivată de echipa de management.
Ce este cultura la locul de muncă?
Mediile de lucru nu sunt aceleași la bord.Blaine Donais, în cartea sa "Locurile de muncă care lucrează", definește cultura ca fiind "un sistem de credințe, valori și norme comune care modelează comportamentul". Acest sistem de credințe împărtășite creează atmosfera în care angajații lucrează și își determină valoarea în companie, oportunitățile în cadrul companiei și opiniile managerilor acestora. Această cultură poate fi definită și prin codul vestimentar, politicile de rezolvare a conflictelor, industrie și limbă.
Examinarea culturii la locul de muncă
O revizuire a culturii locului de muncă îi ajută pe echipa de management să creeze modele care să inspire o cultură mai productivă și mai favorabilă angajaților. Bonnie Barnard, directorul Centrului pentru Educația Afacerilor la Edmonds Community College, scrie într-un raport că "modelele sunt utile pentru determinarea opțiunilor în mediul de lucru". Înțelegerea culturii locului de muncă oferă o perspectivă de management asupra a ceea ce împiedică producția, ce poate fi schimbat și ce politici pot fi adăugate.
Culturile negative
Culturile negative descurajează angajații să aibă opinii. Acesta este, în general, rezultatul unei echipe de conducere care vede numai angajații pentru valorile lor de producție. Debbie Schachter, scrie în "Outlook Information", "Culturile care pot fi o responsabilitate a unei organizații includ cele care creează bariere în calea schimbării, creează bariere în calea diversității sau barierelor în calea fuziunilor și achizițiilor". Angajații care nu se simt apreciați trec la companii care încurajează contribuția lor. Rezultatele înalte se datorează angajaților mai puțin calificați.
Culturi pozitive
Culturile pozitive la locul de muncă păstrează mai mulți angajați. Angajații care rămân în funcții pentru perioade lungi de timp dezvoltă relații cu clienții preferați și pot fi de multe ori motivul pentru care un client face afaceri cu o companie. Angajații motivați prețuiesc mai mult activele companiei, iar deciziile lor reflectă această valoare. Ele sunt mai vocale într-un mod pozitiv care păstrează ideile companiei proaspete și relevante.
Expert Insight
Joan Hodgins. un psiholog de management, susține că "Cercetările arată că organizațiile care se angajează să dezvolte și să mențină o cultură a" demnității la locul de muncă ", să profite de beneficiile rezultatelor financiare". Blaine Donais recomandă ca locurile de muncă mari să fie conștiente de subculturile care se pot dezvolta în diferite regiuni ale lumii. Firmele mari pot avea nevoie de ajutor extern pentru a crea platforme naționale sau globale pentru a încuraja o cultură unificată în toate locațiile lor.
